Spare Parts and Accessories Sales Advisor
Vendita tecnica di ricambi e accessori auto: conoscenza del prodotto, precisione nella ricerca e soddisfazione del cliente
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il Consulente Vendita Ricambi e Accessori opera in ambienti automotive — concessionarie, centri multimarche, distributori specializzati — gestendo la ricerca e la vendita di parti di ricambio originali e aftermarket.
Utilizza cataloghi elettronici come TecDoc, EPC e software gestionali specifici per identificare componenti, verificare compatibilità e formulare preventivi. Interagisce con clienti privati, carrozzieri, meccanici e responsabili flotte, fornendo supporto tecnico preciso nella selezione dei prodotti, nella gestione degli ordini e nel controllo delle giacenze.
Competenze
Competenze tecniche
- Utilizzo di cataloghi elettronici come TecDoc e EPC
- Lettura e decodifica di codici telaio VIN
- Software gestionali magazzino come DMS, SAP, AS400
- Conoscenza della nomenclatura di componenti meccanici ed elettronici
- Gestione ordini e controllo lead time dei fornitori
- Calcolo margini e gestione prezzi di vendita
- Normative di omologazione ricambi OEM e aftermarket
Competenze trasversali
- Precisione nella verifica della compatibilità tecnica
- Capacità di gestione simultanea di richieste multiple
- Comunicazione tecnica adattata al profilo del cliente
- Rigore nella gestione documentale degli ordini
- Autonomia operativa in contesti ad alto flusso
Compiti
- Ricercare riferimenti tecnici su cataloghi elettronici come TecDoc ed EPC per identificare correttamente i ricambi in base al codice telaio
- Formulare preventivi dettagliati che includano ricambi, accessori e tempi di consegna stimati
- Gestire ordini di acquisto verso fornitori e costruttori, verificando disponibilità e lead time
- Controllare giacenze di magazzino con software gestionale e segnalare eventuali rotture di stock
- Consigliare clienti tecnici e privati nella scelta tra ricambio originale, OEM e aftermarket
- Aggiornare il catalogo interno con nuovi riferimenti e variazioni di prezzo dai fornitori
- Tracciare reclami e resi, coordinandosi con il reparto tecnico e logistica
- Analizzare dati di vendita mensili per identificare i codici a maggiore rotazione
- Formare nuovi addetti all'uso di strumenti di ricerca e processi di ordine
- Raggiungere obiettivi di margine e fatturato mensile per categoria merceologica
Ambienti di lavoro
- Concessionarie ufficiali mono e plurimarca, offrendo un servizio personalizzato
- Distributori indipendenti di ricambi auto, con un'ampia gamma di prodotti
- Centri aftermarket e catene di fast-fit, per interventi rapidi e efficienti
- Magazzini ricambi di flotte aziendali, ottimizzando la gestione delle scorte
- Importatori e distributori di accessori veicolo, garantendo qualità e varietà
- Piattaforme e-commerce di ricambi online, con una convenienza senza pari
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Responsabile del magazzino ricambi
- Ruolo di Chef de partie acquisti e approvvigionamento
- Diventare Responsabile aftermarket di concessionaria
- Tecnico consulente per flotte aziendaliVedi la scheda →
- Responsabile vendite accessori a livello regionale
Profilo ricercato
Domande frequenti
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