Direttore d'Agenzia
Direzione operativa e commerciale di un'agenzia multi-settore con portafoglio clienti consolidato e team da guidare
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il Direttore d'Agenzia supervisiona l'insieme delle attività di una sede territoriale o di un'unità di business autonoma.
Opera con strumenti di CRM, reporting finanziario e piattaforme di project management per coordinare team commerciali, operativi e amministrativi. Interagisce con clienti strategici, partner esterni, direzione generale e fornitori. Definisce gli obiettivi di fatturato, controlla i margini, gestisce le risorse umane e sviluppa la presenza commerciale sul territorio di riferimento.
Competenze
Competenze tecniche
- Gestione P&L e controllo di gestione avanzato
- Utilizzo di CRM Salesforce o equivalenti
- Elaborazione budget e forecast dettagliati
- Tecniche di negoziazione commerciale B2B
- Gestione e sviluppo risorse umane
- Analisi dati con Excel o Power BI
- Conoscenza normativa contrattuale e del lavoro
Competenze trasversali
- Capacità decisionale sotto pressione
- Comunicazione chiara con interlocutori diversi
- Orientamento ai risultati misurabili
- Capacità di delega strutturata
- Leadership situazionale adattabile
Compiti
- Definire il piano strategico annuale dell'agenzia con obiettivi di fatturato, margine e crescita clienti
- Pilotare il budget operativo mensile tramite dashboard finanziarie e analisi degli scostamenti rispetto al forecast
- Reclutare, formare e valutare i collaboratori diretti attraverso colloqui trimestrali e piani di sviluppo individuali
- Negoziare contratti commerciali con clienti chiave e partner locali per volumi superiori a soglia definita dalla direzione
- Analizzare gli indicatori KPI di produzione e qualità con report settimanali presentati alla direzione generale
- Sviluppare il portafoglio clienti attraverso azioni di prospecting, eventi territoriali e referral strutturati
- Coordinare i flussi operativi interni tramite software di gestione progetti e riunioni di avanzamento bisettimanali
- Gestire le situazioni critiche con clienti, fornitori e team applicando protocolli di escalation documentati
- Presiedere le riunioni mensili di performance con tutti i responsabili di funzione dell'agenzia
- Produrre report trimestrali di attività destinati al consiglio di amministrazione o alla rete corporate
Ambienti di lavoro
- Agenzie di servizi B2B con focus su soluzioni personalizzate
- Reti in franchising con presenza globale e coordinamento centralizzato
- Gruppi con struttura multi-sede per una gestione integrata
- Agenzie di comunicazione e marketing innovative
- Società di consulenza territoriale con approccio strategico
- Agenzie di lavoro temporaneo con ampia rete di contatti
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Direttore Regionale con supervisione di più agenzie
- Ruolo di Direttore delle Operazioni a livello nazionale
- Posizione come Direttore Generale di struttura media
- Consulente indipendente in sviluppo organizzativo
- Diventare imprenditore con apertura di sede propria
Profilo ricercato
Domande frequenti
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