Sales Administrator
Sales Administrator: gestione operativa del ciclo di vendita tra forza commerciale e clienti nazionali
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il Sales Administrator gestisce l'intero ciclo amministrativo degli ordini di vendita, dall'inserimento alla fatturazione, all'interno di contesti B2B strutturati.
Utilizza ERP come SAP, Oracle o Salesforce per tracciare ordini, verificare disponibilità di magazzino e coordinare le spedizioni con i reparti logistici. Interagisce quotidianamente con la forza vendita, i clienti, gli uffici contabili e i fornitori di servizi di trasporto. Redige reportistica commerciale, monitora i KPI di evasione ordini e gestisce le non conformità documentali e contrattuali.
Competenze
Competenze tecniche
- Esperienza con ERP come SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
- Utilizzo di CRM come Salesforce e HubSpot per gestire relazioni
- Gestione documentale ordini e fatturazione con precisione
- Conoscenza della normativa doganale e Incoterms
- Competenze avanzate in Excel e pivot table per analisi dati
- Creazione di reportistica commerciale e KPI per monitoraggio
- Procedure di reso e gestione non conformità con efficienza
Competenze trasversali
- Precisione nella gestione dei dati e documentazione
- Capacità di gestione delle priorità sotto pressione
- Comunicazione chiara con interlocutori interni ed esterni
- Orientamento al rispetto delle scadenze e tempistiche
- Autonomia operativa nella risoluzione dei problemi
Compiti
- Inserire e validare gli ordini clienti nel sistema ERP mantenendo un tasso di errore inferiore all'1%
- Verificare la disponibilità di stock in coordinamento con il magazzino entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine
- Emettere fatture e note di credito rispettando le scadenze contrattuali e le normative fiscali vigenti
- Monitorare il portafoglio ordini tramite dashboard settimanali e segnalare ritardi oltre i 3 giorni lavorativi
- Gestire le non conformità documentali e avviare le procedure di reso o sostituzione merce in meno di 48 ore
- Aggiornare i dati anagrafici clienti e listini prezzi nel CRM con cadenza mensile
- Redigere report mensili sulle performance di evasione ordini e tasso di soddisfazione cliente
- Coordinare le spedizioni con i vettori logistici e tracciare le consegne fino alla conferma di ricezione
- Supportare la rete commerciale nella preparazione di offerte e documentazione contrattuale
- Archiviare i documenti di vendita secondo le procedure ISO e le politiche interne di compliance
Ambienti di lavoro
- PMI manifatturiera B2B con focus su produzione di alta qualità
- Aziende di distribuzione e logistica con operazioni globali
- Multinazionali con rete commerciale strutturata e ampia
- Settore automotive e componentistica con innovazione continua
- Industria farmaceutica e dispositivi medici con standard elevati
- Grande distribuzione organizzata con efficienza operativa
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Responsabile amministrativo vendite per gestire team
- Ruolo di Key Account Manager per sviluppare relazioni strategicheVedi la scheda →
- Posizione di Customer Service Manager per ottimizzare l'assistenza clienti
- Avanzamento a Responsabile back office commerciale per supervisionare processi
- Coordinatore logistica e supply chain per migliorare l'efficienza
Profilo ricercato
Domande frequenti
Professioni dello stesso settore
Questa professione per paese: Italia ·