Business Manager
Business Manager: sviluppo commerciale, gestione progetti e relazioni cliente in contesti B2B complessi
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il Business Manager coordina l'intero ciclo commerciale e operativo di progetti complessi in ambito B2B.
Opera con CRM aziendali, strumenti di project management e suite Office avanzate, interagendo quotidianamente con clienti corporate, team tecnici interni, fornitori e direzione generale. Analizza opportunità di mercato, costruisce offerte personalizzate, negozia contratti e supervisiona l'esecuzione fino alla consegna finale. Lavora spesso in autonomia su portafogli clienti strutturati, con obiettivi di fatturato e margine definiti trimestralmente.
Competenze
Competenze tecniche
- Gestione del ciclo di vendita B2B end-to-end
- Utilizzo avanzato di CRM come Salesforce e HubSpot
- Elaborazione di offerte tecnico-commerciali e contratti
- Project management con MS Project, Jira o equivalenti
- Analisi finanziaria: margini, ROI, budget di progetto
- Negoziazione contrattuale e gestione SLA
- Redazione di report e forecast commerciali
- Conoscenza dei processi di procurement aziendale
Competenze trasversali
- Autonomia decisionale in contesti ad alta complessità
- Capacità di negoziazione sotto pressione
- Orientamento al risultato misurabile
- Comunicazione adattiva con interlocutori di livello C-suite
- Gestione simultanea di più progetti con scadenze stringenti
- Rigore analitico nella lettura dei dati di business
Compiti
- Prospecta nuovi clienti B2B tramite CRM Salesforce, puntando a 20 contatti qualificati mensili
- Analizza i bisogni del cliente attraverso interviste strutturate e audit preliminari documentati
- Redige offerte commerciali e proposte tecniche personalizzate entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta
- Negozia condizioni contrattuali, prezzi e SLA direttamente con i decision maker cliente
- Pilota l'avanzamento dei progetti assegnati tramite strumenti come MS Project o Jira, con report settimanale
- Monitora i KPI di portafoglio: fatturato, margine lordo, tasso di rinnovo contratti e NPS cliente
- Coordina i team interni multidisciplinari (tecnici, legali, finanziari) per rispettare i deliverable concordati
- Gestisce le escalation cliente entro 24 ore, producendo piani d'azione scritti e tracciabili
- Producе forecast commerciali mensili con scostamento massimo accettabile del 10% sul consuntivo
- Identifica opportunità di upselling e cross-selling su clienti attivi, incrementando il valore medio contratto
Ambienti di lavoro
- Aziende di servizi B2B e consulenza
- Industria manifatturiera con cicli di vendita lunghi
- Settore IT e system integration
- Società di ingegneria e progettazione
- PMI in fase di crescita commerciale
- Grandi gruppi con struttura multibu e account manager dedicati
- Startup scale-up con portafoglio clienti enterprise
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Direttore commerciale per guidare strategie di vendita
- Ruolo di Key Account Manager per gestire clienti strategiciVedi la scheda →
- Responsabile sviluppo business con focus su nuovi mercati
- Crescita come Country Manager per espandere l'influenza aziendale
- Direttore generale PMI per guidare l'intera operazione
- Consulente strategico indipendente per offrire soluzioni personalizzate
Profilo ricercato
Domande frequenti
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