Account Director
Pilotaggio strategico dei portafogli clienti in ambienti agenziali complessi e ad alta competitività
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
L'Account Director supervisiona e sviluppa un portafoglio di clienti strategici all'interno di agenzie di comunicazione, pubblicitarie o di consulenza.
Opera con strumenti CRM avanzati, piattaforme di project management e suite analitiche per monitorare performance e redditività. Coordina team multidisciplinari composti da creativi, media planner, strategist e account manager. Interlocutore privilegiato dei C-level lato cliente, negozia budget rilevanti, definisce roadmap di progetto e traduce obiettivi di business in piani d'azione operativi misurabili.
Competenze
Competenze tecniche
- Esperienza con CRM Salesforce e HubSpot
- Analisi dati con Tableau e Google Analytics 4
- Gestione budget e controllo margini con Excel avanzato
- Competenza su piattaforme pubblicitarie Meta Ads e Google DV360
- Project management con Asana e Monday.com
- Costruzione di pitch deck e presentazioni executive
- Metodologie di pricing e negoziazione contrattuale
Competenze trasversali
- Capacità di leadership su team eterogenei e multiculturali
- Comunicazione assertiva in contesti di alta pressione
- Pensiero sistemico nell'analisi di problemi complessi
- Resilienza nella gestione di obiettivi commerciali ambiziosi
- Orientamento alla costruzione di relazioni durature
Compiti
- Gestire un portafoglio clienti con un budget aggregato oltre 5M€, monitorando i KPI di fatturato mensile
- Negoziare contratti quadro e rinnovi annuali con interlocutori C-level, applicando metodologie di pricing strutturate
- Definire la strategia di sviluppo account utilizzando framework SWOT e analisi competitive per identificare opportunità di upselling
- Coordinare briefing strategici con team creativi e media, trasformando gli obiettivi cliente in deliverable operativi chiari
- Supervisare la produzione di campagne multicanale su piattaforme Meta Ads, Google Ads e DV360, verificando il rispetto dei KPI concordati
- Condurre review trimestrali con i clienti, presentando report di performance basati su dati GA4, Salesforce e Tableau
- Reclutare, formare e valutare account manager junior, definendo piani di sviluppo individuali con obiettivi semestrali
- Monitorare la redditività per progetto tramite software di time tracking e margine lordo con target superiore al 35%
- Prevenire il churn analizzando segnali di insoddisfazione e attivando piani correttivi entro 72 ore dalla rilevazione
- Redigere proposte commerciali e pitch deck per nuovi clienti, coordinando contributi di strategy, creative e media team
- Presiedere riunioni di steering committee mensili, documentando decisioni e action plan con ownership e deadline precise
Ambienti di lavoro
- Agenzie di comunicazione integrata con focus su innovazione e creatività
- Agenzie pubblicitarie internazionali che offrono soluzioni globali
- Agenzie digitali e performance marketing con focus su risultati misurabili
- Società di consulenza strategica che guidano la trasformazione aziendale
- Dipartimenti marketing di grandi aziende con strategie di brand avanzate
- Startup in fase di scale-up con un forte focus commerciale
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Direttore Generale di agenzia
- Possibilità di diventare Chief Revenue Officer
- Ruolo di Direttore Commerciale in espansione
- Progressione a Managing Director
- Carriera come consulente strategico indipendente
Profilo ricercato
Domande frequenti
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