Vertriebsmitarbeiter im Luftverkehr
Vertriebsprofi im Luftverkehr mit Fokus auf Kundenbindung, Tarifverhandlung und Umsatzentwicklung im nationalen und internationalen Umfeld
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der Vertriebsmitarbeiter im Luftverkehr betreut gewerbliche und private Kunden von Fluggesellschaften, Flughäfen oder Reiseveranstaltern.
Er analysiert Buchungsdaten, verhandelt Tarife und entwickelt maßgeschneiderte Angebote mithilfe von GDS-Systemen wie Amadeus oder Sabre. In enger Zusammenarbeit mit Revenue-Management-Teams, Reisebüros und Unternehmenskunden optimiert er Verkaufsstrategien, bearbeitet Reklamationen und erstellt regelmäßige Umsatzberichte für die Vertriebsleitung.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung mit GDS-Systemen wie Amadeus, Sabre und Galileo
- Grundlagen des Revenue Management anwenden
- Versiert im Umgang mit CRM-Software wie Salesforce
- Kenntnisse der Tarifstruktur und IATA-Regeln
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel und BI-Reporting
- Kompetenz im Vertragsmanagement im B2B-Bereich
- Verständnis der IATA-Buchungsklassen und Ticketing-Prozesse
Soziale Kompetenzen
- Ausgeprägte Verhandlungskompetenz in verschiedenen Situationen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Belastbarkeit in zeitkritischen Situationen
- Teamfähigkeit über bereichsübergreifende Schnittstellen
Aufgaben
- Gezielte Akquise neuer Firmenkunden durch Kaltakquise und Präsentation maßgeschneiderter Flugangebote
- Verhandeln von Rahmenverträgen und Sondertarifen mit Unternehmenskunden unter Berücksichtigung von Yield-Management-Vorgaben
- Erstellen von Angeboten und Buchungen über GDS-Systeme mit einer Bearbeitungszeit unter 2 Stunden
- Monatliche Verkaufszahlen analysieren mit BI-Tools und Maßnahmen zur Umsatzsteigerung ableiten
- Betreuung eines Portfolios von mindestens 80 Aktivkunden durch regelmäßige Kontaktpunkte und Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Reklamationen und Umbuchungsanfragen gemäß internen SLA-Vorgaben bearbeiten mit einer Lösungsrate über 90 %
- Koordination von Vertriebsaktionen mit Marketing-Teams zur Platzierung von Sonderangeboten auf digitalen Kanälen
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung neuer Vertriebspotenziale in bestehenden Segmenten
- Erstellen wöchentlicher Pipeline-Reports im CRM-System für die Vertriebsleitung
- Schulung neuer Kollegen zu GDS-Tools und internen Buchungsprozessen
Arbeitsumgebungen
- Fluggesellschaft, sowohl Linien- als auch Charterflug
- Flughafenbetreiber mit vielfältigen Aufgabenbereichen
- Reiseveranstalter und Touristik-Konzerne mit globaler Reichweite
- Geschäftsreisebüro (TMC) mit Fokus auf B2B-Kunden
- Fracht- und Logistikunternehmen im Luftverkehr
- Interline- und Codeshare-Partnerschaften zur Netzwerkoptimierung
Karrierewege
- Key Account Manager im Luftverkehr werden
- Aufstieg zum Revenue Manager bei einer Fluggesellschaft
- Position als Head of Sales Region anstreben
- Rolle als Commercial Director in einer Airline übernehmen
- Berater für Luftverkehrsstrategie werden
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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