Verkaufsberater für Ersatzteile und Zubehör
Technischer Verkaufsberater für Fahrzeugersatzteile, Zubehör und Reparaturlösungen im Automobilhandel
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der Verkaufsberater für Ersatzteile und Zubehör arbeitet in Autohäusern, Werkstätten oder spezialisierten Teilehandlungen.
Er nutzt Ersatzteilkataloge, ERP-Systeme und Lagerverwaltungssoftware, um Kunden sowie Werkstattmechaniker mit passenden Komponenten zu versorgen. Ansprechpartner sind Privatpersonen, Flottenbetreiber, freie Werkstätten und interne Serviceteams. Er identifiziert den genauen Bedarf anhand technischer Fahrzeugdaten, verwaltet Bestellprozesse und trägt zur Umsatzentwicklung im Teilegeschäft bei.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Sicherer Umgang mit elektronischen Ersatzteilkatalogen wie TecDoc
- Effiziente Nutzung von ERP- und Lagerverwaltungssystemen
- Fahrzeugidentifikation via FIN/VIN für präzise Teileauswahl
- Kenntnisse in Fahrzeugtechnik und Baugruppen
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Bestandsmanagement und Inventur zur Lageroptimierung
- Umgang mit Herstellerportalen und Lieferantenschnittstellen
Soziale Kompetenzen
- Präzises Zuhören und strukturierte Bedarfsanalyse
- Technisches Verständnis kombiniert mit Kundenorientierung
- Belastbarkeit bei hohem Bestellvolumen
- Selbstständige Arbeitsorganisation für effiziente Abläufe
- Verbindliche Kommunikation mit internen und externen Partnern
Aufgaben
- Analysieren von Kundenanfragen anhand von Fahrzeugidentifikationsnummern und technischen Datenblättern
- Auswählen passender Originalteile oder Alternativprodukte in elektronischen Ersatzteilkatalogen (TecDoc, ETKA, Microcat)
- Bestellungen im ERP-System bearbeiten mit Kontrolle von Lieferfristen und Verfügbarkeit
- Erstellen von Angeboten und Kostenvoranschlägen unter Berücksichtigung von Margen- und Preisvorgaben
- Verwalten des Teilebestands durch regelmäßige Inventuren und Nachbestellungen bei definierten Mindestbeständen
- Beraten von Werkstattmechanikern bei technisch komplexen Anfragen zu Baugruppen und Verbaubarkeit
- Abwickeln von Reklamationen und Rücksendungen gemäß Hersteller- und Lieferantenrichtlinien
- Umsetzen von Upselling-Maßnahmen durch gezieltes Präsentieren von Zubehör und Pflegeprodukten
- Kontrollieren eingehender Warenlieferungen auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit Bestelldaten
- Auswerten von Verkaufskennzahlen (Umsatz pro Kundengruppe, Umschlagshäufigkeit) zur Sortimentsoptimierung
- Koordinieren mit Werkstattleitung und Einkauf zur Abstimmung von Sonderbedarfen und Aktionsartikeln
Arbeitsumgebungen
- Autohaus mit angeschlossener Werkstatt für umfassenden Service
- Freier Teilehandel und Großhandel für vielfältige Kundenbedürfnisse
- Nutzfahrzeug- und Landmaschinenhändler mit spezialisierten Angeboten
- Onlinehändler für Kfz-Teile mit stationärem Lager für schnelle Verfügbarkeit
- Flottenbetreiber mit eigenem Ersatzteillager für effiziente Versorgung
- Franchise-Netzwerke von Fahrzeugherstellern zur Markenbindung
Karrierewege
- Aufstieg zum Leiter Teileverkauf zur Teamführung
- Rolle als Einkäufer für Ersatzteile für strategische Beschaffung
- Position als technischer Kundendienstberater für Kundenbetreuung
- Verkaufsleiter Zubehör zur Umsatzsteigerung
- Gebietsvertreter für Automobilzulieferer zur Marktpräsenz
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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