Schadensregulierer
Analyse und Bearbeitung komplexer Schadenfälle mit fundiertem Versicherungswissen und strukturiertem Vorgehen
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der Schadensregulierer bearbeitet und bewertet Schadenmeldungen im Versicherungsumfeld.
Er prüft Unterlagen, analysiert Schadenursachen und ermittelt die Leistungspflicht des Versicherungsunternehmens. Mit spezialisierten EDV-Systemen wie SAP oder Guidewire dokumentiert er Schadenfälle vollständig und kommuniziert mit Versicherungsnehmern, Gutachtern, Rechtsanwälten und Dienstleistern. Die Arbeit erfordert rechtliches Grundwissen, analytisches Denken sowie eine strukturierte Bearbeitungsweise innerhalb festgelegter Bearbeitungszeiten.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung mit Schadenmanagementsoftware (Guidewire, SAP Claims)
- Kenntnisse im Versicherungsvertragsrecht (VVG) zur Absicherung
- Fähigkeit zur Schadenberechnung und Deckungsanalyse
- Kompetenz in der Gutachtenauswertung und Kostenkontrolle
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel
- Effiziente Regressprüfung und -abwicklung
- Dokumentation nach regulatorischen Anforderungen
Soziale Kompetenzen
- Starkes analytisches Denkvermögen
- Strukturierte Arbeitsweise unter Zeitdruck
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Betroffenen
- Klares Urteilsvermögen bei unklaren Sachlagen
- Hohe Belastbarkeit bei konfliktreichen Gesprächen
Aufgaben
- Entgegennehmen und Erfassen eingehender Schadenmeldungen in der Schadensoftware (Guidewire, SAP)
- Prüfung der Deckung und Leistungspflicht anhand der Versicherungsbedingungen und vertraglicher Unterlagen
- Anfordern und Bewerten von Gutachten, Kostenvoranschlägen und Schadennachweisen
- Koordination externer Sachverständiger, Werkstätten und Dienstleister zur Schadenabwicklung
- Berechnung und Auszahlung von Entschädigungsleistungen gemäß geltender Regulierungsrichtlinien
- Führen schriftlicher und telefonischer Korrespondenz mit Versicherungsnehmern, Anwälten und Dritten
- Identifizieren von Regressmöglichkeiten und Einleiten entsprechender Maßnahmen
- Überwachen offener Schadenfälle und Einhaltung der definierten Bearbeitungsfristen
- Dokumentation aller Schritte und Entscheidungen revisionssicher im Fallmanagementsystem
- Erkennen von Betrugsverdachtsfällen und Weiterleitung an die Sonderabteilung für Versicherungsbetrug
Arbeitsumgebungen
- Schadenregulierungsabteilung eines Versicherungsunternehmens mit Fokus auf Effizienz
- Assistance- und Servicecenter zur Unterstützung von Kundenanfragen
- Rückversicherungsgesellschaft mit internationaler Reichweite
- Maklerunternehmen mit eigenem Schadenmanagement für individuelle Lösungen
- Öffentlich-rechtlicher Versicherer mit umfassendem Schutzangebot
Karrierewege
- Aufstieg zum Senior Schadensregulierer mit Spezialisierung in Bereichen wie Haftpflicht, KFZ oder Sach
- Übernahme einer Teamleiter-Position in der Schadenbearbeitung
- Entwicklung zum Referent im Schadenmanagement
- Wechsel zum Underwriter im Bereich Sach- oder Haftpflichtversicherung
- Spezialisierung als Fraud-Analyst im Versicherungsumfeld
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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