E-CRM-Projektleiter
E-CRM-Projektleiter für datengetriebene Kundenbindungsstrategien und digitale Beziehungsmarketing-Projekte
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der E-CRM-Projektleiter koordiniert die Planung, Umsetzung und Optimierung digitaler Kundenbeziehungsmanagement-Projekte.
Er arbeitet mit Marketing-Automation-Plattformen wie Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign oder HubSpot und steuert abteilungsübergreifende Teams aus Marketing, IT und Datenanalyse. Er definiert Kundensegmentierungen, begleitet die technische Integration von CRM-Systemen und analysiert Kampagnenergebnisse anhand messbarer KPIs. Hauptansprechpartner sind Marketingleiter, Dateningenieure, externe Agenturen sowie Produktverantwortliche.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud, HubSpot oder Adobe Campaign
- Fähigkeit zur Konfiguration von Marketing-Automation und Workflows
- Kompetenz in Kundensegmentierung und Datenbankmanagement
- Erfahrung in A/B-Testing und Conversion-Optimierung
- Kenntnisse in Google Analytics, Tableau oder Power BI
- Grundkenntnisse in SQL für Datenbankabfragen
- Verständnis von DSGVO-Compliance und Datenschutzanforderungen
- Vertrautheit mit Projektmanagement-Methoden wie Agile oder Scrum
Soziale Kompetenzen
- Analytisches Denken bei der Bearbeitung komplexer Datensätze
- Strukturierte Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
- Eigenverantwortliches Priorisieren bei parallelen Projekten
- Pragmatisches Problemlösen unter Zeitdruck
- Sorgfalt bei der Qualitätskontrolle von Kampagnendaten
Aufgaben
- Entwicklung von E-CRM-Strategien basierend auf Kundendatenanalysen und Segmentierungsmodellen
- Leitung der Projektplanung mit JIRA oder Asana unter Berücksichtigung definierter Meilensteine
- Einrichtung von Marketing-Automation-Workflows in Salesforce Marketing Cloud oder Adobe Campaign
- Bewertung von Kampagnen-KPIs wie Öffnungsrate, CTR und Conversion mit Google Analytics und BI-Dashboards
- Koordination technischer Integrationen zwischen CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen
- Festlegung von A/B-Test-Plänen zur Optimierung von E-Mail- und SMS-Kampagnen
- Sicherstellung der Datenbankqualität durch regelmäßige Bereinigung und Deduplizierung
- Erstellung von Leistungsberichten für Steering Committees mit PowerPoint und Tableau
- Implementierung von DSGVO-konformen Opt-in-Prozessen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
- Schulung von Marketingteams im Umgang mit CRM-Tools und Automatisierungsfeatures
Arbeitsumgebungen
- E-Commerce-Unternehmen mit hohem Transaktionsvolumen und dynamischen Prozessen
- Digitale Marketingagenturen, die innovative Lösungen bieten
- Telekommunikations- und Finanzdienstleistungsunternehmen mit komplexen Strukturen
- Retail- und FMCG-Konzerne mit Kundenloyalitätsprogrammen und breitem Kundenstamm
- SaaS-Unternehmen, die auf Lifecycle-Marketing-Teams setzen
- Versicherungen mit digitalem Direktvertrieb und innovativen Ansätzen
Karrierewege
- Aufstieg zum Head of CRM oder CRM-Direktor mit Führungsverantwortung
- Entwicklung zum Marketing-Automation-Architekt für strategische Planung
- Position als Chief Marketing Officer (CMO) mit umfassender Verantwortung
- Rolle als Digital Marketing Manager mit Fokus auf Innovation
- Karriere als CRM-Consultant oder freiberuflicher Projektleiter
- Strategische Rolle als Data-Driven Marketing Strategist
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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