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E-CRM-Projektleiter
E-CRM-Projektleiter für datengetriebene Kundenbindungsstrategien und digitale Beziehungsmarketing-Projekte
40 000 – 90 000 EUR (€)
Gehalt / Jahr
Hochschulabschluss
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Positiv
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel bis Hoch
Mobilität
Möglich
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Positiv
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel bis Hoch
Mobilität
Möglich
About
Der E-CRM-Projektleiter koordiniert die Planung, Umsetzung und Optimierung digitaler Kundenbeziehungsmanagement-Projekte. Er arbeitet mit Marketing-Automation-Plattformen wie Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign oder HubSpot und steuert abteilungsübergreifende Teams aus Marketing, IT und Datenanalyse. Er definiert Kundensegmentierungen, begleitet die technische Integration von CRM-Systemen und analysiert Kampagnenergebnisse anhand messbarer KPIs. Hauptansprechpartner sind Marketingleiter, Dateningenieure, externe Agenturen sowie Produktverantwortliche.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud, HubSpot oder Adobe Campaign
- Fähigkeit zur Konfiguration von Marketing-Automation und Workflows
- Kompetenz in Kundensegmentierung und Datenbankmanagement
- Erfahrung in A/B-Testing und Conversion-Optimierung
- Kenntnisse in Google Analytics, Tableau oder Power BI
- Grundkenntnisse in SQL für Datenbankabfragen
- Verständnis von DSGVO-Compliance und Datenschutzanforderungen
- Vertrautheit mit Projektmanagement-Methoden wie Agile oder Scrum
Soft Skills
- Analytisches Denken bei der Bearbeitung komplexer Datensätze
- Strukturierte Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
- Eigenverantwortliches Priorisieren bei parallelen Projekten
- Pragmatisches Problemlösen unter Zeitdruck
- Sorgfalt bei der Qualitätskontrolle von Kampagnendaten
Aufgaben
- Entwicklung von E-CRM-Strategien basierend auf Kundendatenanalysen und Segmentierungsmodellen
- Leitung der Projektplanung mit JIRA oder Asana unter Berücksichtigung definierter Meilensteine
- Einrichtung von Marketing-Automation-Workflows in Salesforce Marketing Cloud oder Adobe Campaign
- Bewertung von Kampagnen-KPIs wie Öffnungsrate, CTR und Conversion mit Google Analytics und BI-Dashboards
- Koordination technischer Integrationen zwischen CRM-Systemen und E-Commerce-Plattformen
- Festlegung von A/B-Test-Plänen zur Optimierung von E-Mail- und SMS-Kampagnen
- Sicherstellung der Datenbankqualität durch regelmäßige Bereinigung und Deduplizierung
- Erstellung von Leistungsberichten für Steering Committees mit PowerPoint und Tableau
- Implementierung von DSGVO-konformen Opt-in-Prozessen in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
- Schulung von Marketingteams im Umgang mit CRM-Tools und Automatisierungsfeatures
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
E-Commerce-Unternehmen mit hohem Transaktionsvolumen und dynamischen Prozessen
Digitale Marketingagenturen, die innovative Lösungen bieten
Telekommunikations- und Finanzdienstleistungsunternehmen mit komplexen Strukturen
Retail- und FMCG-Konzerne mit Kundenloyalitätsprogrammen und breitem Kundenstamm
SaaS-Unternehmen, die auf Lifecycle-Marketing-Teams setzen
Versicherungen mit digitalem Direktvertrieb und innovativen Ansätzen
Karrierewege
- Aufstieg zum Head of CRM oder CRM-Direktor mit Führungsverantwortung
- Entwicklung zum Marketing-Automation-Architekt für strategische Planung
- Position als Chief Marketing Officer (CMO) mit umfassender Verantwortung
- Rolle als Digital Marketing Manager mit Fokus auf Innovation
- Karriere als CRM-Consultant oder freiberuflicher Projektleiter
- Strategische Rolle als Data-Driven Marketing Strategist
Gesuchtes Profil
Datenorientierte Arbeitsweise und analytisches Denken
Effiziente Projektstrukturierung und Terminmanagement
Schnelle Einarbeitung in neue CRM Plattformen
Fähigkeit zur Brückenbildung zwischen Marketing und IT
Eigeninitiative bei der Prozessoptimierung und Weiterentwicklung
Wie werde ich E-CRM-Projektleiter?
