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VIDEOGIOCHI, E-SPORT E GAMING
Live Ops Manager
Pilotaggio operativo continuo di titoli live-service tra analytics, eventi stagionali e monetizzazione
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In breve
Aree chiave
Competenze tecniche
Competenze trasversali
Automazione
Bassa
Difficoltà
Positiva
Tensione del mercato
Media
Mobilità
Possibile
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Informazioni sulla professione
Il Live Ops Manager di videogiochi coordina il ciclo di vita operativo di titoli live-service, gestendo eventi in-game, aggiornamenti di contenuto e campagne di monetizzazione.
Opera con strumenti di analytics (Amplitude, Tableau, BigQuery), piattaforme CRM e dashboard di KPI real-time. Collabora quotidianamente con team di game design, ingegneria, marketing e customer support. Monitora metriche di retention, ARPU e DAU/MAU per orientare le decisioni di contenuto e tariffazione, adattando la roadmap operativa alle dinamiche del mercato gaming globale.
Competenze
Competenze tecniche
- Competenza in analytics gaming con Amplitude, Mixpanel, BigQuery
- Esperienza in dashboard e visualizzazione dati con Tableau, Looker
- Gestione progetto agile con strumenti come Jira, Confluence, Notion
- Utilizzo di CRM e push notification tramite Braze, OneSignal
- Strategie di monetizzazione live-service come battle pass e IAP
- Esecuzione di A/B testing e sperimentazione controllata
- Interpretazione di SQL per query su dataset di gioco
- Conoscenza delle piattaforme di distribuzione come Steam, App Store, Google Play, PlayStation Network
Competenze trasversali
- Capacità di sintesi decisionale sotto pressione temporale
- Adattamento rapido a variazioni di mercato e comportamento utente
- Comunicazione trasversale tra team tecnici e non tecnici
- Rigore nell'analisi quantitativa dei dati operativi
- Gestione delle priorità in contesti multi-progetto simultanei
Compiti
- Definire e gestire il calendario degli eventi live-service con cadenza settimanale e stagionale su Jira/Confluence
- Analizzare metriche DAU, MAU, ARPU e churn rate tramite Amplitude e BigQuery per orientare le decisioni operative
- Pianificare e lanciare aggiornamenti di contenuto coordinando game design, engineering e QA con sprint bi-settimanali
- Progettare campagne di monetizzazione (battle pass, offerte limitate, bundle) e misurarne il conversion rate su Braze
- Gestire A/B test su meccaniche di engagement e pricing con campioni superiori a 50.000 utenti attivi
- Redigere report di performance post-evento con analisi di impatto su retention D1/D7/D30 e revenue incrementale
- Coordinare il team di community management per raccogliere feedback strutturati e tradurli in backlog prioritizzato
- Monitorare la concorrenza live-service (patch note, eventi competitor) e produrre analisi comparative mensili
- Negoziare con partner esterni (piattaforme console, store mobile) le finestre di pubblicazione degli aggiornamenti
- Gestire il budget operativo trimestrale del segmento live ops con forecast di spesa e ROI per campagna
Ambienti di lavoro
- Studio di sviluppo AAA con titoli live-service attivi
- Publisher mobile con portfolio free-to-play
- Studio indie in fase di scala post-lancio
- Piattaforma gaming as a service
- Azienda di gaming mobile con presenza globale
- Team distribuito internazionale con fuso orario multiplo
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Head of Live Ops per supervisionare team live-service
- Direzione verso Director of Product (Games) per guidare strategie prodotto
- Avanzamento a General Manager Studio con responsabilità operative
- Ruolo di Chief Revenue Officer Gaming focalizzato su crescita finanziaria
- Progressione a Producer Senior per leadership nei progetti di sviluppo
Profilo ricercato
Orientamento ai dati con capacità di traduzione in decisioni operativeConoscenza approfondita del mercato live-service gamingAutonomia nella gestione di roadmap multi-stakeholderPrecisione nella pianificazione di contenuti ad alta frequenza
Domande frequenti
Come diventare Live Ops Manager?
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