E-commerce / M-commerce Manager
Gestione strategica dei canali di vendita digitali per ottimizzare performance e revenue online
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
L'E-commerce / M-commerce Manager coordina lo sviluppo e la gestione operativa delle piattaforme di vendita online e mobile.
Opera con strumenti come Magento, Shopify, WooCommerce, Google Analytics e piattaforme di A/B testing. Collabora con team di marketing digitale, sviluppatori front-end, responsabili logistici e partner tecnologici esterni. Analizza i dati di traffico e conversione per definire roadmap commerciali, ottimizzare l'esperienza utente su dispositivi mobile e desktop, e incrementare il fatturato digitale attraverso azioni misurabili e iterazioni continue.
Competenze
Competenze tecniche
- Esperienza con piattaforme e-commerce come Shopify, Magento, WooCommerce
- Competenze in web analytics con Google Analytics 4, Adobe Analytics, Power BI
- Conoscenza di SEO e-commerce e ottimizzazione schede prodotto
- Utilizzo di strumenti di A/B testing come Optimizely, VWO, Google Optimize
- Integrazione di ERP/CRM e API di pagamento
- Gestione di marketplace come Amazon Seller Central, Zalando Partner Program
- Conoscenza di UX/UI mobile e principi di responsive design
- Esperienza in email marketing e automation con Klaviyo, Mailchimp
Competenze trasversali
- Capacità di sintesi analitica su volumi elevati di dati
- Orientamento al risultato misurabile con approccio data-driven
- Coordinamento trasversale tra team tecnici e business
- Adattabilità rapida ai cambiamenti tecnologici del settore
- Comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici
Compiti
- Definire la roadmap annuale dell'e-commerce allineandola agli obiettivi di revenue e margine
- Analizzare i KPI di conversione (tasso, AOV, bounce rate) tramite Google Analytics e Power BI
- Pianificare e supervisionare le campagne promozionali sul sito con un calendario editoriale strutturato
- Ottimizzare i funnel di acquisto mobile riducendo il tasso di abbandono carrello sotto soglie target
- Gestire il catalogo prodotti su piattaforma CMS garantendo accuratezza descrittiva e SEO on-page
- Coordinare i test A/B su landing page, checkout e schede prodotto con strumenti quali VWO o Optimizely
- Supervisare l'integrazione con sistemi ERP, CRM e piattaforme di pagamento (Stripe, PayPal, Klarna)
- Negoziare i contratti con fornitori tecnologici e marketplace terzi (Amazon, eBay, Zalando)
- Redigere report mensili di performance presentati al board con raccomandazioni operative
- Monitorare i trend di m-commerce adattando l'interfaccia mobile alle evoluzioni comportamentali degli utenti
- Formare il team interno sull'uso degli strumenti analytics e sulle best practice di UX commerce
Ambienti di lavoro
- Retailer omnicanale con presenza fisica e digitale
- Pure player e-commerce B2C o B2B
- Startup tecnologica nel settore commerce
- Agenzia digitale con clienti nel retail
- Marketplace generalista o verticale
- Grande distribuzione con accelerazione digitale
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Head of Digital Commerce
- Crescita come Chief Digital OfficerVedi la scheda →
- Ruolo di Direttore Marketing e-commerce
- Consulente strategico e-commerce
- Gestione come Product Manager piattaforme digitali
- Direttore Canali Digitali in contesti multinazionali
Profilo ricercato
Domande frequenti
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