Ergónomo web
Diseño centrado en el usuario, accesibilidad digital y optimización de interfaces para experiencias coherentes y medibles
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El ergónomo web analiza y mejora la usabilidad de sitios web, aplicaciones móviles y plataformas digitales.
Trabaja con herramientas como eye-tracking, pruebas A/B, Figma y análisis heurísticos para identificar fricciones en los flujos de navegación. Colabora con diseñadores UX/UI, desarrolladores front-end, product managers y equipos de marketing. Aplica estándares WCAG para accesibilidad y metodologías de investigación con usuarios como entrevistas, card sorting y tests de usabilidad, traduciendo hallazgos en recomendaciones concretas que impactan tasas de conversión y satisfacción del usuario.
Habilidades
Competencias técnicas
- Realizar tests de usabilidad y análisis heurístico
- Utilizar herramientas de eye-tracking y mapas de calor (Hotjar, Crazy Egg)
- Desarrollar prototipos en Figma o Adobe XD
- Aplicar estándares de accesibilidad WCAG 2.1 / ARIA
- Implementar card sorting y tree testing (Optimal Workshop)
- Analizar datos cuantitativos con Google Analytics, Mixpanel
- Emplear metodologías de investigación UX (entrevistas, encuestas, diarios de uso)
- Poseer conocimientos de HTML/CSS para comunicación técnica con desarrolladores
Habilidades blandas
- Aplicar pensamiento analítico a comportamientos de usuario
- Capacidad de síntesis para traducir datos en recomendaciones claras
- Comunicación transversal con perfiles técnicos y no técnicos
- Rigor metodológico en diseño y ejecución de estudios
- Empatía hacia diversidad de perfiles de usuario
Misiones
- Planificar y ejecutar tests de usabilidad con usuarios reales, midiendo tasas de error y tiempo de tarea.
- Aplicar evaluaciones heurísticas sobre interfaces digitales siguiendo los 10 principios de Nielsen.
- Analizar mapas de calor y grabaciones de sesión con Hotjar o Crazy Egg para detectar puntos de fricción.
- Definir arquitecturas de información mediante card sorting y tree testing utilizando herramientas como Optimal Workshop.
- Redactar informes de auditoría de accesibilidad según criterios WCAG 2.1 nivel AA, priorizando mejoras.
- Diseñar wireframes y prototipos de baja fidelidad en Figma para validar hipótesis antes del desarrollo.
- Coordinar sesiones de co-diseño con stakeholders y usuarios finales, documentando insights accionables.
- Medir el impacto de cambios de interfaz mediante KPIs como tasa de conversión, bounce rate y NPS.
- Establecer guías de estilo ergonómico integradas en los sistemas de diseño del equipo de producto.
- Realizar benchmarks competitivos comparando flujos de navegación y patrones de interacción del sector.
Entornos de trabajo
- Agencias de diseño digital y UX enfocadas en innovación
- Departamentos de producto en empresas tecnológicas de vanguardia
- Administraciones públicas con portales de servicio ciudadano
- Plataformas de e-commerce y banca digital líderes en el mercado
- Consultoras especializadas en transformación digital
- Startups en fase de crecimiento con producto web o móvil
Posibles evoluciones
- Evolucionar a UX Researcher senior con especialización en investigación cualitativa
- Convertirse en UX Lead o Design Manager coordinando equipos de diseño
- Trabajar como consultor independiente en accesibilidad y auditorías digitales
- Ser responsable de experiencia de usuario a nivel estratégico (Head of UX)
- Especializarse como especialista en accesibilidad digital certificado (CPACC)
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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