Consultor de e-business / e-commerce
Arquitectura digital de comercio electrónico entre estrategia de conversión, plataformas tecnológicas y análisis de rendimiento multicanal
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El consultor de e-business y e-commerce diseña y optimiza ecosistemas de venta digital para organizaciones de distintos sectores.
Trabaja con plataformas como Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Magento o PrestaShop, integrando herramientas de analítica web (Google Analytics 4, Adobe Analytics), CRM y soluciones de pago. Colabora con equipos de marketing digital, desarrollo técnico, logística y dirección general.
Sus interlocutores incluyen clientes internos, agencias externas y proveedores tecnológicos. Traduce objetivos de negocio en arquitecturas digitales medibles, identificando fricciones en el túnel de conversión y proponiendo planes de acción con impacto directo en el revenue.
Habilidades
Competencias técnicas
- Experiencia con plataformas e-commerce como Shopify Plus, Magento, Salesforce Commerce Cloud, PrestaShop
- Dominio de analítica web con herramientas como Google Analytics 4, Adobe Analytics, Contentsquare
- Conocimiento en marketing automation: HubSpot, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud
- SEO técnico y optimización de performance web (Core Web Vitals)
- Gestión de feeds de productos y conectores marketplace (Amazon, FNAC, Cdiscount)
- Herramientas de A/B testing: AB Tasty, Optimizely, VWO
- Integración de soluciones de pago: Stripe, Adyen, PayPal
- Lectura de KPIs financieros: margen bruto, CAC, LTV, ROAS
Habilidades blandas
- Capacidad de estructurar problemas complejos y traducirlos en planes operativos
- Comunicación clara con perfiles técnicos y no técnicos simultáneamente
- Gestión de la ambigüedad en contextos de transformación digital acelerada
- Orientación a resultados medibles con seguimiento riguroso de métricas
- Autonomía en la gestión de múltiples proyectos con plazos simultáneos
Misiones
- Auditar plataformas de e-commerce actuales mediante un análisis exhaustivo de la tasa de conversión, ticket medio y tasa de abandono de carrito
- Diseñar arquitecturas digitales multicanal, abarcando web, móvil y marketplace, alineadas con los objetivos de revenue del cliente
- Definir roadmaps de transformación digital priorizando iniciativas según el ROI esperado y el esfuerzo técnico
- Analizar el funnel de conversión con herramientas como GA4, Hotjar o Contentsquare para identificar puntos de fricción
- Negociar y supervisar la integración de soluciones de pago, ERP, PIM y herramientas de marketing automation
- Elaborar benchmarks competitivos comparando KPIs sectoriales: CAC, LTV, NPS y tasa de retención
- Formar a los equipos del cliente en el uso de dashboards de seguimiento y metodologías de test A/B
- Pilotar proyectos de migración de plataforma evaluando riesgos técnicos, SEO y continuidad operativa
- Producir informes de rendimiento mensuales con recomendaciones accionables y seguimiento de OKRs
- Coordinar a agencias creativas, desarrolladores y equipos de datos para garantizar la coherencia del ecosistema digital
Entornos de trabajo
- Consultoras de estrategia digital y agencias de transformación
- Retailers con volumen de ventas online significativo
- Marcas de moda, belleza, electrónica o alimentación con canal DTC
- Scale-ups y marketplaces en fase de expansión
- Grupos industriales en proceso de digitalización comercial
- ESN con práctica e-commerce dedicada
Posibles evoluciones
- Director de e-commerce en una marca o retailer
- Head of Digital en grupo multimarca
- Product Manager de plataformas de comercio digital
- Responsable de transformación digital en firma de consultoría
- Emprendedor en el sector de soluciones SaaS para e-commerce
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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