Director de agencia
Dirección operativa y comercial de una agencia con autonomía de gestión y rendición de cuentas
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El director de agencia pilota el conjunto de actividades de una unidad operativa autónoma: producción, ventas, recursos humanos y resultados financieros.
Trabaja con herramientas de CRM, cuadros de mando de gestión y plataformas de reporting para supervisar equipos de entre 10 y 50 personas. Sus interlocutores habituales son la dirección general del grupo, los clientes estratégicos, los proveedores y los organismos locales. Opera en sectores tan diversos como el trabajo temporal, la consultoría, los servicios financieros o la distribución especializada.
Habilidades
Competencias técnicas
- Gestión de cuenta de resultados y presupuesto P&L
- Manejo de CRM como Salesforce o HubSpot
- Cuadros de mando financieros y reporting en Excel / Power BI
- Habilidad en negociación comercial y elaboración de propuestas
- Conocimiento en derecho laboral básico y gestión de RRHH
- Técnicas de previsión de ventas y pipeline management
- Gestión de proyectos con metodologías Agile u OKR
Habilidades blandas
- Toma de decisiones bajo presión con datos incompletos
- Liderazgo de equipos multidisciplinares
- Orientación a resultados cuantitativos medibles
- Capacidad de adaptación a contextos de mercado cambiantes
- Comunicación clara con interlocutores de distintos niveles
Misiones
- Definir y ejecutar el plan de negocio anual con objetivos claros de facturación
- Reclutar, integrar y evaluar colaboradores mediante entrevistas estructuradas
- Negociar contratos comerciales con clientes clave, fijando condiciones y plazos
- Analizar indicadores financieros semanales en el cuadro de mando de gestión
- Desarrollar la cartera de clientes mediante prospección activa y gestión local
- Supervisar la producción o servicios, garantizando los SLA acordados
- Pilotar planes de acción correctivos si los KPI se desvían más de un 10%
- Animar reuniones de equipo semanales usando metodología OKR
- Reportar a la dirección regional con informes mensuales de actividad
- Velar por el cumplimiento normativo en todas las operaciones de la agencia
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para aumentar el ticket medio
Entornos de trabajo
- Agencias de trabajo temporal y RRHH
- Redes de distribución especializada con sucursales
- Consultoras de servicios a empresas
- Entidades bancarias y aseguradoras con red de agencias
- Empresas de servicios de facility management
- Grupos de medios y comunicación con delegaciones regionales
Posibles evoluciones
- Evolucionar a Director regional con supervisión de varias agencias
- Convertirse en Director de operaciones a nivel corporativo
- Asumir el rol de Director comercial nacional
- Trabajar como Consultor independiente en desarrollo de redes
- Avanzar a Director general de una filial o subsidiaria
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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