Responsable de comercio electrónico / m-commerce
Dominio de plataformas digitales de venta, analítica web avanzada y estrategias multicanal en entornos B2C y B2B
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El responsable de comercio electrónico y m-commerce gestiona la totalidad de los canales de venta digital de una organización.
Opera con plataformas como Shopify, Magento, WooCommerce o Salesforce Commerce Cloud, y utiliza herramientas de analítica como Google Analytics 4, Adobe Analytics y soluciones de A/B testing. Coordina con equipos de marketing digital, tecnología, logística y atención al cliente.
Supervisa el rendimiento de aplicaciones móviles nativas y PWA, optimiza la experiencia de usuario en dispositivos móviles y gestiona integraciones con sistemas de pago, ERP y CRM. Trabaja en entornos ágiles con ciclos de mejora continua.
Habilidades
Competencias técnicas
- Experiencia en gestión de plataformas ecommerce como Shopify Plus, Magento 2, Salesforce Commerce Cloud
- Conocimiento en analítica web y app con Google Analytics 4, Adobe Analytics, Mixpanel
- Habilidad en SEO técnico y optimización de contenidos para motores de búsqueda
- Dominio en performance marketing con Google Ads, Meta Ads, programática y afiliación
- Experiencia en UX/UI mobile-first y optimización de conversión (CRO)
- Integración de sistemas usando API REST, ERP (SAP, Dynamics), CRM (Salesforce, HubSpot)
- Gestión de proyectos ágiles mediante Jira, Confluence, metodología Scrum
- Soluciones de pago digital como Stripe, Adyen, Bizum y BNPL
Habilidades blandas
- Capacidad de toma de decisiones orientada a datos en entornos de alta presión
- Liderazgo de equipos multidisciplinares con perfiles técnicos y creativos
- Comunicación clara de resultados y propuestas ante dirección y stakeholders
- Gestión simultánea de múltiples proyectos con plazos estrictos
- Adaptabilidad ante cambios tecnológicos y de mercado de ciclo corto
Misiones
- Definir y ejecutar la hoja de ruta del canal ecommerce y m-commerce alineada con los objetivos de negocio anuales
- Analizar los KPIs de conversión, tasa de rebote, AOV y LTV mediante dashboards en Google Analytics 4 y Looker Studio con revisiones semanales
- Dirigir la optimización de fichas de producto, categorías y flujos de checkout para reducir el abandono de carrito por debajo del 65%
- Supervisar el desarrollo front-end y back-end de la plataforma coordinando sprints con el equipo técnico en Jira
- Negociar contratos con pasarelas de pago, proveedores logísticos y partners tecnológicos evaluando costes y SLA
- Lanzar campañas de performance marketing en Google Ads, Meta Ads y canales de afiliación midiendo ROAS y CPA por canal
- Implementar estrategias de personalización y segmentación mediante herramientas CDP y motores de recomendación
- Gestionar el roadmap de la aplicación móvil supervisando métricas de retención, DAU/MAU y valoraciones en stores
- Orquestar integraciones entre plataforma ecommerce, ERP, CRM y sistemas de gestión de stock en tiempo real
- Producir informes mensuales de resultados para la dirección general con propuestas de inversión fundamentadas en datos
- Liderar el equipo de ecommerce de 3 a 8 personas fijando OKRs trimestrales y evaluando el desempeño individual
Entornos de trabajo
- Retail y gran consumo con operaciones omnicanal
- Pure players y marketplaces digitales
- Empresas de moda, electrónica o alimentación con alto volumen de SKUs
- Startups de tecnología con modelo de negocio D2C
- Agencias digitales con cuentas de ecommerce
- Grupos de distribución con transformación digital en curso
- Empresas industriales con canal B2B digital
Posibles evoluciones
- Evolucionar hacia Director de marketing digital
- Posibilidad de convertirse en Chief Digital Officer (CDO)
- Avanzar a Director de transformación digital
- Convertirse en Consultor independiente en estrategia ecommerce
- Ocupar el puesto de Head of Growth en scaleup tecnológica
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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