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Tourismusberater
Tourismusberater mit fundiertem Wissen über Reiseziele, Buchungssysteme und individuelle Reiseplanung für anspruchsvolle Kunden
28 000 – 60 000 EUR (€)
Gehalt / Jahr
Fachhochschule oder Universität
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
About
Der Tourismusberater arbeitet in Reisebüros, Tourismusorganisationen oder Online-Reiseplattformen und betreut Privat- sowie Geschäftskunden bei der Planung und Buchung von Reisen. Er nutzt GDS-Systeme wie Amadeus oder Galileo, Online-Buchungsplattformen sowie CRM-Tools, um maßgeschneiderte Reiseangebote zu erstellen. Er steht in engem Kontakt mit Leistungsträgern wie Hotels, Fluggesellschaften und Veranstaltern sowie mit Endkunden unterschiedlicher Ansprüche und Budgets.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit GDS-Systemen wie Amadeus und Sabre
- Kenntnisse im Reiserecht und der Pauschalreiserichtlinie
- Fähigkeit, geografische und destinationsbezogene Kenntnisse anzuwenden
- Kompetenz in CRM-Systemen und Buchungsverwaltung
- Verständnis der Tarifstrukturen für Luft- und Bodenleistungen
- Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
- Versiertheit in MS Office und digitalen Kommunikationstools
Soft Skills
- Kundenorientierte Kommunikation im Beratungsprozess
- Strukturiertes Problemlösen bei Reiseänderungen
- Belastbarkeit bei hohem Buchungsaufkommen
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Organisation
- Teamfähigkeit im Büroumfeld
Aufgaben
- Analyse der Kundenwünsche durch präzise Bedarfsermittlung und Budgetabstimmungen
- Recherche von Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten über GDS und Online-Plattformen
- Erstellung maßgeschneiderter Reisepakete mit detaillierter Kostenkalkulation und Angebotsvergleich
- Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen über Amadeus, Sabre oder ähnliche Systeme
- Ausarbeitung von Reisedokumenten, Reiseplänen und Informationsmappen für Kunden
- Verhandlung von Konditionen mit Leistungsträgern zur Verbesserung von Margen und Qualität
- Betreuung der Kunden vor, während und nach der Reise bei Anfragen, Änderungen und Reklamationen
- Beobachtung aktueller Reisetrends und Destinationsentwicklungen zur Anpassung des Angebotsportfolios
- Pflege von Kundendaten und Buchungshistorien im CRM-System zur Erhöhung der Wiederbuchungsrate
- Erstellung von Umsatzreports und Analyse von Buchungskennzahlen zur Zielerreichung
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Stationäres Reisebüro mit persönlicher Beratung und Betreuung
Online-Reiseplattform für flexible Buchungen und Angebote
Tourismusorganisation zur Förderung von Reisezielen
Geschäftsreisebüro (Business Travel) für professionelle Geschäftsreisen
Incoming-Agentur für internationale Gäste und Dienstleistungen
Reiseveranstalter mit vielfältigen Reiseangeboten
Karrierewege
- Aufstieg zum Teamleiter im Reisebüro
- Wechsel zum Produktmanager im Tourismusbereich
- Karriere als Destinationsmanager für spannende Orte
- Position als Vertriebsleiter in einem Reiseunternehmen
- Selbstständiger Reisevermittler mit eigenem Kundenstamm
- Arbeit als Tourismusreferent in einer DMO
Gesuchtes Profil
Zuverlässige und präzise Arbeitsweise
Starke Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit in der Hochsaison
Kundenorientiertes und lösungsorientiertes Denken
Interesse an Geografie
Wie werde ich Tourismusberater?
