Tourismusberater
Tourismusberater mit fundiertem Wissen über Reiseziele, Buchungssysteme und individuelle Reiseplanung für anspruchsvolle Kunden
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der Tourismusberater arbeitet in Reisebüros, Tourismusorganisationen oder Online-Reiseplattformen und betreut Privat- sowie Geschäftskunden bei der Planung und Buchung von Reisen.
Er nutzt GDS-Systeme wie Amadeus oder Galileo, Online-Buchungsplattformen sowie CRM-Tools, um maßgeschneiderte Reiseangebote zu erstellen. Er steht in engem Kontakt mit Leistungsträgern wie Hotels, Fluggesellschaften und Veranstaltern sowie mit Endkunden unterschiedlicher Ansprüche und Budgets.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung mit GDS-Systemen wie Amadeus und Sabre
- Kenntnisse im Reiserecht und der Pauschalreiserichtlinie
- Fähigkeit, geografische und destinationsbezogene Kenntnisse anzuwenden
- Kompetenz in CRM-Systemen und Buchungsverwaltung
- Verständnis der Tarifstrukturen für Luft- und Bodenleistungen
- Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
- Versiertheit in MS Office und digitalen Kommunikationstools
Soziale Kompetenzen
- Kundenorientierte Kommunikation im Beratungsprozess
- Strukturiertes Problemlösen bei Reiseänderungen
- Belastbarkeit bei hohem Buchungsaufkommen
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Organisation
- Teamfähigkeit im Büroumfeld
Aufgaben
- Analyse der Kundenwünsche durch präzise Bedarfsermittlung und Budgetabstimmungen
- Recherche von Reisezielen, Unterkünften und Transportmöglichkeiten über GDS und Online-Plattformen
- Erstellung maßgeschneiderter Reisepakete mit detaillierter Kostenkalkulation und Angebotsvergleich
- Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen über Amadeus, Sabre oder ähnliche Systeme
- Ausarbeitung von Reisedokumenten, Reiseplänen und Informationsmappen für Kunden
- Verhandlung von Konditionen mit Leistungsträgern zur Verbesserung von Margen und Qualität
- Betreuung der Kunden vor, während und nach der Reise bei Anfragen, Änderungen und Reklamationen
- Beobachtung aktueller Reisetrends und Destinationsentwicklungen zur Anpassung des Angebotsportfolios
- Pflege von Kundendaten und Buchungshistorien im CRM-System zur Erhöhung der Wiederbuchungsrate
- Erstellung von Umsatzreports und Analyse von Buchungskennzahlen zur Zielerreichung
Arbeitsumgebungen
- Stationäres Reisebüro mit persönlicher Beratung und Betreuung
- Online-Reiseplattform für flexible Buchungen und Angebote
- Tourismusorganisation zur Förderung von Reisezielen
- Geschäftsreisebüro (Business Travel) für professionelle Geschäftsreisen
- Incoming-Agentur für internationale Gäste und Dienstleistungen
- Reiseveranstalter mit vielfältigen Reiseangeboten
Karrierewege
- Aufstieg zum Teamleiter im Reisebüro
- Wechsel zum Produktmanager im Tourismusbereich
- Karriere als Destinationsmanager für spannende Orte
- Position als Vertriebsleiter in einem Reiseunternehmen
- Selbstständiger Reisevermittler mit eigenem Kundenstamm
- Arbeit als Tourismusreferent in einer DMO
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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