Land
Sektor
Beruf suchen
Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau
Touristische Beratung und Buchungsabwicklung für individuelle sowie gruppenreisende Kunden im stationären und digitalen Vertrieb
22 000 – 45 000 EUR (€)
Gehalt / Jahr
Berufsausbildung
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
3 Jahre
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
3 Jahre
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
About
Reiseverkehrskaufleute arbeiten in Reisebüros, bei Reiseveranstaltern oder Online-Plattformen und beraten Privat- sowie Geschäftskunden bei der Planung, Buchung und Organisation von Reisen. Sie nutzen globale Distributionssysteme wie Amadeus, Sabre oder Galileo sowie branchenspezifische Buchungsportale. In enger Abstimmung mit Leistungsträgern wie Fluggesellschaften, Hotels und Mietwagenfirmen erstellen sie maßgeschneiderte Reiseangebote, bearbeiten Reklamationen und wickeln Zahlungsvorgänge ab.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit GDS-Systemen wie Amadeus, Sabre, Galileo
- Fachkenntnisse in IATA-Ticketing und BSP-Abrechnung
- Verständnis des Reise- und Vertragsrechts
- Kompetenz in CRM-Software und Kundendatenpflege
- Geografisches und destinationskundliches Wissen
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Buchungsportalen
- Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
Soft Skills
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt
- Strukturiertes Arbeiten unter Zeitdruck
- Eigenverantwortliches Lösen von Kundenanliegen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in schriftlicher und mündlicher Form
- Verlässlichkeit bei der Einhaltung von Fristen
Aufgaben
- Beratung von Kunden zu Reisezielen, Routen und Visa-Anforderungen unter Nutzung aktueller Destinationsdatenbanken
- Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Transfers über GDS-Systeme mit minimaler Fehlerquote
- Erstellung individueller Reiseangebote unter Berücksichtigung von Budget, Reisedauer und Kundenwünschen
- Verhandlung von Kontingenten und Sonderkonditionen mit Leistungsträgern zur Optimierung der Einkaufskosten
- Bearbeitung von Reklamationen und Umbuchungen innerhalb der vertraglich vereinbarten Fristen
- Überwachung von Ticketfristen, Zahlungsfristen und IATA-Compliance-Vorgaben
- Analyse von Buchungsstatistiken und Umsatzkennzahlen zur Vertriebssteuerung
- Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System und Durchführung von Nachfassaktionen
- Verkauf von Reiseversicherungen und Zusatzleistungen zur Erhöhung des durchschnittlichen Buchungswerts
- Schulung neuer Mitarbeitender zu Buchungsprozessen und Produktkenntnissen
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Stationäres Reisebüro mit persönlicher Kundenbetreuung
Online-Reiseveranstalter mit digitalem Fokus
Geschäftsreisebüro für Business Travel Kunden
Kreuzfahrt- und Luxusreiseanbieter mit exklusiven Angeboten
Incoming-Agentur zur Betreuung internationaler Gäste
Tourismus-Verbände und DMOs für Destinationsmanagement
Karrierewege
- Aufstieg zur Reisebüroleitung oder Filialleitung
- Rolle als Produktmanager/in bei einem Reiseveranstalter
- Position als Account Manager/in im Business Travel
- Karriere als Destinationsmanager/in oder DMO-Mitarbeitende/r
- Entwicklung zum Revenue Manager/in im Tourismus
- Selbstständigkeit als unabhängige/r Reiseberater/in
Gesuchtes Profil
Kunden und serviceorientierte Arbeitsweise
Sorgfalt bei buchhalterischen und administrativen Abläufen
Reiseaffinität und aktuelles Destinationswissen
Lösungsorientierung bei Reklamationen und Sonderwünschen
Strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf Details
Wie werde ich Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau?
