SAAS-Berater
SaaS-Berater mit fundiertem Technologieverständnis und ausgeprägter Kundenorientierung im B2B-Umfeld
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der SaaS-Berater begleitet Unternehmen bei der Einführung, Konfiguration und Optimierung cloudbasierter Softwarelösungen.
Er analysiert Kundenprozesse, empfiehlt passende SaaS-Produkte und koordiniert die Implementierung mit technischen Teams sowie Fachabteilungen. Der Berater nutzt CRM-Systeme, Projektmanagement-Tools und Integrationsplattformen wie Zapier oder Make. Ansprechpartner sind IT-Verantwortliche, Projektleiter und Geschäftsführer mittelständischer bis großer Unternehmen.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung in SaaS-Architektur und API-Integrationen
- Effiziente CRM-Nutzung (Salesforce, HubSpot)
- Konfiguration von Integrationsplattformen (Zapier, Make)
- Erstellen von Anforderungsdokumenten und Funktionsspezifikationen
- Umgang mit Projektmanagement-Tools (Jira, Asana, Notion)
- Datenanalyse und Reporterstellung mit Tableau oder Power BI
- Kenntnisse in Cloud-Diensten (AWS, Azure, Google Cloud)
Soziale Kompetenzen
- Strukturiertes analytisches Denken bei komplexen Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gegenüber technischen und nichttechnischen Gesprächspartnern
- Eigenverantwortliches Arbeiten in verteilten und agilen Teams
- Belastbarkeit bei parallelen Kundenprojekten unter Zeitdruck
- Lernbereitschaft gegenüber neuen Technologien und Produktupdates
Aufgaben
- Analysieren von Kundenprozessen und Identifizieren von Optimierungspotenzialen durch strukturierte Bedarfserhebungen
- Bewerten und Empfehlen geeigneter SaaS-Lösungen auf Basis technischer und wirtschaftlicher Kriterien
- Konfigurieren und Anpassen von SaaS-Plattformen gemäß kundenspezifischen Anforderungen und Workflows
- Durchführen von Produktdemonstrationen und Proof-of-Concept-Projekten für bis zu 20 Stakeholder
- Begleiten der Implementierung in enger Abstimmung mit internen Entwicklungsteams und externen Anbietern
- Schulen von Endanwendern und Key-Usern in Gruppen von 5–30 Personen mit strukturierten Trainingsplänen
- Erfassen und Dokumentieren von Change Requests sowie Eskalieren kritischer Incidents im Ticketsystem
- Überwachen von SLA-Einhaltung und Nutzungsmetriken über Dashboards wie Mixpanel oder Tableau
- Erstellen von Implementierungs- und Abschlussberichten mit messbaren Ergebnissen je Projektphase
- Aufbauen langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Upselling-Gespräche
Arbeitsumgebungen
- SaaS-Unternehmen und Cloud-Software-Anbieter
- IT-Beratungsgesellschaften und Systemintegratoren
- Digitalabteilungen mittelständischer Unternehmen
- Scale-ups im B2B-Technologiebereich
- Interne IT-Abteilungen großer Konzerne
- Managed-Service-Provider
Karrierewege
- Aufstieg zum Senior SaaS Consultant mit Spezialisierung auf eine Branche oder Produktlinie
- Entwicklung zum Solution Architect mit Fokus auf Systemintegration und technische Architektur
- Rolle als Customer Success Manager mit Verantwortung für Retention-KPIs
- Position als Produktmanager bei einem SaaS-Anbieter
- Führung als Teamleiter oder Principal Consultant in einer Beratungseinheit
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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