Techniker für Mikroinformatikwartung
Techniker für Mikroinformatikwartung – Diagnose, Reparatur und Betreuung von IT-Arbeitsplatzsystemen in Unternehmen
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der Techniker für Mikroinformatikwartung übernimmt die Instandhaltung, Fehlerdiagnose und Reparatur von Computerhardware, Peripheriegeräten und Betriebssystemen in Unternehmensumgebungen.
Er arbeitet mit Diagnose-Tools wie Remote-Desktop-Software, BIOS-Utilities und Ticketsystemen (ITSM). Als Ansprechpartner für Endnutzer, IT-Abteilungen und externe Dienstleister behebt er technische Störungen, konfiguriert Arbeitsplatzrechner und dokumentiert alle Eingriffe systematisch in einer CMDB oder einem Helpdesk-System.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Fähigkeit zur Hardware-Diagnose und Reparatur von PC, Laptop und Peripherie
- Kompetenz in der Installation und Konfiguration von Windows- und Linux-Betriebssystemen
- Verständnis der Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DHCP, DNS, VPN
- Kenntnisse in Active Directory für Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen wie GLPI, ServiceNow, Jira
- Fähigkeit zur Nutzung von Imaging und Deployment-Tools wie SCCM, FOG, Clonezilla
- Kompetenz in der BIOS/UEFI-Konfiguration und Fehlerdiagnose
- Verwaltung von Asset-Management und CMDB-Pflege
Soziale Kompetenzen
- Strukturierte Fehleranalyse unter Zeitdruck
- Klare Kommunikation mit nicht-technischen Anwendern
- Selbstständige Priorisierung mehrerer offener Tickets
- Sorgfältige Dokumentation aller Eingriffe
Aufgaben
- Analysieren von Hardwareausfällen mithilfe von Diagnose-Tools zur Optimierung der Wiederherstellungszeit auf unter 4 Stunden
- Installieren und Konfigurieren von Betriebssystemen (Windows, Linux) auf Arbeitsplatzrechnern gemäß IT-Richtlinien
- Auswechseln defekter Komponenten wie RAM, SSD und Netzteil sowie Dokumentation aller Austauschvorgänge im Ticketsystem
- Einrichten von Netzwerkverbindungen (LAN, WLAN, VPN) und Behebung von Konnektivitätsproblemen auf Nutzerebene
- Betreuen von Endnutzern beim First- und Second-Level-Support mit einer Lösungsquote von mindestens 80 % beim Erstkontakt
- Verwalten eines Hardware-Inventars mit Asset-Management-Software und Aktualisieren der CMDB bei jedem Eingriff
- Durchführen regelmäßiger Präventivwartungen an Druckern, Scannern und Peripheriegeräten nach Wartungsplan
- Konfigurieren von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory gemäß Sicherheitsvorgaben
- Erstellen und Pflegen technischer Dokumentationen für wiederkehrende Störungsbilder zur Reduzierung der Lösungszeit
- Unterstützen bei der Rollout-Planung neuer Hardware durch Imaging-Prozesse mit Tools wie SCCM oder FOG
Arbeitsumgebungen
- Unternehmens-IT-Abteilungen in KMU und Großunternehmen
- Managed Service Provider und IT-Dienstleister
- Öffentliche Verwaltungen und Bildungseinrichtungen
- Helpdesk- und Support-Center
- Rechenzentren mit Arbeitsplatzinfrastruktur
- Industrie- und Produktionsunternehmen mit IT-Arbeitsplätzen
Karrierewege
- Aufstieg zum Systemadministrator für Windows oder Linux
- Entwicklung zum Netzwerktechniker oder Network Engineer
- Übernahme der Rolle als IT-Projektleiter für InfrastrukturprojekteZum Berufsprofil →
- Spezialisierung auf IT-Sicherheit mit Fokus auf Endpoint Security
- Karriere als IT-Servicemanager oder ITSM-Berater
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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