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SAAS-Berater
SaaS-Berater mit fundiertem Technologieverständnis und ausgeprägter Kundenorientierung im B2B-Umfeld
60 000 – 120 000 CHF ($)
Gehalt / Jahr
Hochschulabschluss
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Positiv
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Medium to High
Mobilität
Möglich
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Positiv
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Medium to High
Mobilität
Möglich
About
Der SaaS-Berater begleitet Unternehmen bei der Einführung, Konfiguration und Optimierung cloudbasierter Softwarelösungen. Er analysiert Kundenprozesse, empfiehlt passende SaaS-Produkte und koordiniert die Implementierung mit technischen Teams sowie Fachabteilungen. Der Berater nutzt CRM-Systeme, Projektmanagement-Tools und Integrationsplattformen wie Zapier oder Make. Ansprechpartner sind IT-Verantwortliche, Projektleiter und Geschäftsführer mittelständischer bis großer Unternehmen.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung in SaaS-Architektur und API-Integrationen
- Effiziente CRM-Nutzung (Salesforce, HubSpot)
- Konfiguration von Integrationsplattformen (Zapier, Make)
- Erstellen von Anforderungsdokumenten und Funktionsspezifikationen
- Umgang mit Projektmanagement-Tools (Jira, Asana, Notion)
- Datenanalyse und Reporterstellung mit Tableau oder Power BI
- Kenntnisse in Cloud-Diensten (AWS, Azure, Google Cloud)
Soft Skills
- Strukturiertes analytisches Denken bei komplexen Anforderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gegenüber technischen und nichttechnischen Gesprächspartnern
- Eigenverantwortliches Arbeiten in verteilten und agilen Teams
- Belastbarkeit bei parallelen Kundenprojekten unter Zeitdruck
- Lernbereitschaft gegenüber neuen Technologien und Produktupdates
Aufgaben
- Analysieren von Kundenprozessen und Identifizieren von Optimierungspotenzialen durch strukturierte Bedarfserhebungen
- Bewerten und Empfehlen geeigneter SaaS-Lösungen auf Basis technischer und wirtschaftlicher Kriterien
- Konfigurieren und Anpassen von SaaS-Plattformen gemäß kundenspezifischen Anforderungen und Workflows
- Durchführen von Produktdemonstrationen und Proof-of-Concept-Projekten für bis zu 20 Stakeholder
- Begleiten der Implementierung in enger Abstimmung mit internen Entwicklungsteams und externen Anbietern
- Schulen von Endanwendern und Key-Usern in Gruppen von 5–30 Personen mit strukturierten Trainingsplänen
- Erfassen und Dokumentieren von Change Requests sowie Eskalieren kritischer Incidents im Ticketsystem
- Überwachen von SLA-Einhaltung und Nutzungsmetriken über Dashboards wie Mixpanel oder Tableau
- Erstellen von Implementierungs- und Abschlussberichten mit messbaren Ergebnissen je Projektphase
- Aufbauen langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßige Business Reviews und Upselling-Gespräche
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
SaaS-Unternehmen und Cloud-Software-Anbieter
IT-Beratungsgesellschaften und Systemintegratoren
Digitalabteilungen mittelständischer Unternehmen
Scale-ups im B2B-Technologiebereich
Interne IT-Abteilungen großer Konzerne
Managed-Service-Provider
Karrierewege
- Aufstieg zum Senior SaaS Consultant mit Spezialisierung auf eine Branche oder Produktlinie
- Entwicklung zum Solution Architect mit Fokus auf Systemintegration und technische Architektur
- Rolle als Customer Success Manager mit Verantwortung für Retention-KPIs
- Position als Produktmanager bei einem SaaS-Anbieter
- Führung als Teamleiter oder Principal Consultant in einer Beratungseinheit
Gesuchtes Profil
Technisches Verständnis kombiniert mit Geschäftssinn
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Überzeugungskraft in Präsentationen und Verhandlungen
Kundenorientiertes Auftreten auf allen Hierarchieebenen
Wie werde ich SAAS-Berater?
