Parkservice, Portier, Aufzugführer, Gepäckträger, Page, Hotelboy
Empfang und Betreuung von Hotelgästen durch präzise Serviceleistungen im Eingangsbereich und Fahrzeugmanagement
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Parkservice, Portier, Aufzugführer, Gepäckträger, Page und Hotelboy übernehmen die erste Kontaktpflege mit Gästen in Hotels, Residenzen und gehobenen Einrichtungen.
Sie koordinieren den Fahrzeugumschlag, transportieren Gepäck, bedienen Aufzüge und begleiten Gäste zu ihren Zimmern. Sie arbeiten eng mit Rezeption, Concierge und Housekeeping zusammen und nutzen hoteleigene Verwaltungssysteme sowie Kommunikationsmittel wie Funk und digitale Aufgabenverwaltung. Ihre täglichen Ansprechpartner sind Hotelgäste, Veranstaltungsteilnehmer sowie interne Abteilungen.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung in Fahrzeugübergabe und Parkmanagement
- Kompetenz in der Bedienung hoteleigener PMS-Software
- Fähigkeit zur Gepäckhandhabung und Etikettierung
- Kenntnisse der Hotelsicherheitsvorschriften
- Grundkenntnisse in Erster Hilfe
- Umgang mit Funkkommunikationssystemen
- Fähigkeit zur Aufzugsbedienung und Wartungsprotokoll
Soziale Kompetenzen
- Serviceorientierung unter Zeitdruck
- Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen
- Gepflegtes Auftreten und klare Kommunikation
- Teamfähigkeit in abteilungsübergreifenden Abläufen
- Zuverlässigkeit bei hohem Gästeaufkommen
Aufgaben
- Fahrzeuge der ankommenden Gäste sicher entgegennehmen und auf den zugewiesenen Parkplätzen abstellen
- Gepäckstücke beim Check-in und Check-out sorgfältig wiegen, etikettieren und ins Zimmer transportieren
- Gäste am Eingang herzlich begrüßen und zum Empfangsbereich oder Zimmer begleiten
- Aufzüge bedienen und Gäste auf jeder Etage korrekt einweisen
- Parkbewegungen im digitalen Fahrzeugmanagementsystem mit Zeitstempel erfassen
- Fahrzeuge auf Schäden prüfen und Mängel im Übergabeprotokoll dokumentieren
- Gepäckaufbewahrungsraum verwalten und Ausgabequittungen kontrollieren
- Gäste über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten und Transportoptionen informieren
- Nachrichten, Pakete und interne Dokumente zwischen Abteilungen in unter 10 Minuten zustellen
- Eingangsbereich, Auffahrt und Lobbyfläche in gepflegtem Zustand halten
Arbeitsumgebungen
- Vier- und Fünf-Sterne-Hotels mit exklusivem Service
- Boutique-Hotels und Designhotels mit individuellem Charme
- Luxusresorts und Ferienanlagen für anspruchsvolle Gäste
- Kongresshotels mit hohem Veranstaltungsaufkommen
- Stadthotels mit intensivem Fahrzeugverkehr
- Flughafenhotels mit 24-Stunden-Betrieb
Karrierewege
- Aufstieg zum Concierge mit Beratungsschwerpunkt
- Karriere als Chef Concierge in gehobenen Häusern
- Position als Front-Office-Mitarbeiter nach interner Weiterbildung
- Rolle als Housekeeping-Koordinator
- Beförderung zum Abteilungsleiter Gästeservice
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
Berufe derselben Branche
Dieser Beruf nach Land: Deutschland · Liechtenstein · Österreich · Schweiz ·