Filialleiter
Filialleiter mit ausgeprägtem Sinn für Umsatzsteuerung, Teamführung und Kundenerlebnis im Einzelhandel
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Der Filialleiter verantwortet den gesamten Betrieb einer Einzelhandelsfiliale, von der Personalplanung bis zur Umsatzoptimierung.
Er arbeitet mit Kassensystemen wie SAP Retail oder Lightspeed, setzt Warenwirtschaftssoftware ein und analysiert Verkaufskennzahlen über CRM-Dashboards. Als zentraler Ansprechpartner koordiniert er das Verkaufsteam, kommuniziert mit der Zentrale, verhandelt mit Lieferanten und betreut Stammkunden. Er überwacht Lagerbestände, steuert Aktionsplanungen und trägt die Verantwortung für die Einhaltung betrieblicher sowie gesetzlicher Vorgaben in der Filiale.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung mit SAP Retail oder vergleichbaren Warenwirtschaftssystemen
- Kompetenz im Kassensystem-Management (Lightspeed, Vend)
- Fähigkeit zur Umsatz- und Kennzahlenanalyse
- Effektive Personalplanung und Schichtorganisation
- Grundlagen im Visual Merchandising beherrschen
- Effizientes Lager- und Bestandsmanagement
- Erfahrung in Budgetplanung und Kostenstellenverantwortung
Soziale Kompetenzen
- Entscheidungsfähigkeit unter Zeitdruck
- Klare und direkte Kommunikation
- Eigenverantwortliches Handeln
- Kompetenz in Konfliktlösung
- Strukturierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Steuern der täglichen Filialabläufe anhand von Umsatz-KPIs und Stundenplänen
- Führen und Entwickeln eines Teams von 5 bis 20 Mitarbeitenden durch wöchentliche Feedbackgespräche
- Verkaufspotenziale durch Analysieren von Verkaufsberichten in SAP Retail identifizieren
- Planen und Umsetzen von Aktions- und Saisonkampagnen gemäß Vorgaben der Zentrale
- Kontrollieren von Lagerbeständen und Auslösen von Nachbestellungen über das Warenwirtschaftssystem
- Durchführen von Inventuren und Abstimmen der Bestandsdaten mit der Buchhaltung
- Bearbeiten von Kundenreklamationen und Eskalationen zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
- Monatsberichte zu Umsatz, Personalkosten und Schwundquote für die Geschäftsleitung erstellen
- Rekrutieren und Einarbeiten neuer Mitarbeitender in Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung
- Überwachen der Einhaltung von Sicherheits-, Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften
Arbeitsumgebungen
- Modeeinzelhandel und Textilketten für modische Vielfalt
- Lebensmitteleinzelhandel und Supermärkte für den täglichen Bedarf
- Fachgeschäfte und Spezialhandel für besondere Produkte
- Luxus- und Premiumsegment für exklusive Erlebnisse
- Franchise-Systeme mit bewährten Geschäftskonzepten
- Shopping-Center-Filialen für breite Kundenströme
Karrierewege
- Aufstieg zum Gebietsleiter oder Area Manager
- Position als Retail Operations Manager anstreben
- Entwicklung zum Category Manager
- Rolle als Trainingsmanager im Einzelhandel übernehmen
- Leitung als Head of Retail
- Selbstständigkeit als Franchisenehmer erwägen
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
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