Management des activités commerciales

Parcours management et gestion commerciale

• ✓Parcours Management et gestion commerciale
• ✓Ce professionnel est apte à encadrer une équipe commerciale : organisation, animation, fixation des objectifs, prise en compte des coûts et des marges, mise en place des procédures de Il sait définir une offre de services associés à un produit/service.
• ✓En matière commerciale, il est capable de définir des cibles commerciales et déterminer les techniques d’approche appropriées.
• ✓Il maîtrise les techniques de l'entretien de vente : identifier les interlocuteurs, détecter les besoins,
• ✓Sélectionner les arguments pertinents, conclure…
• ✓Parcours Transport de voyageurs
• ✓connaître les bases du management de proximité.
• ✓savoir manipuler les concepts et outils marketing (qualité, notion de client, enquêtes, etc).
• ✓connaître les grandes tendances de la mobilité.
• ✓savoir utiliser les techniques de calcul de rentabilité ligne et réseau.
• ✓connaître la législation en matière de relations individuelles et collectives.
• ✓maîtriser le contexte institutionnel et juridique du transport de voyageurs urbains et interurbains (textes réglementaires, rôle de l’autorité organisatrice, types de contrats, etc).
• ✓savoir utiliser les méthodes de graphicage, habillage, planning, prépaye.
• ✓Etre autonome en situation de prise de décision

• ✓Parcours Management et gestion commerciale Ce professionnel participe à la mise en place de la politique marketing et commerciale de l’entreprise.
• ✓Il participe également à la définition commerciale de l’offre globale de l’entreprise (produits et services associés).
• ✓Il commercialise l’offre définie.
• ✓Il assure le suivi de la clientèle.
• ✓Il est apte à gérer le suivi de la relation client.
• ✓Il maîtrise les concepts et outils liés la qualité dans les services
• ✓Parcours Transport de voyageurs
• ✓Le titulaire de ce diplôme peut exercer les activités (ou fonctions) suivantes
• ✓Maîtriser les techniques d’exploitation et d’études et méthodes en tenant compte des coûts.
• ✓Traiter les aspects commerciaux (répondre à un appel d’offre, faire un devis.).
• ✓Traiter les aspects administratifs du transport de voyageurs (documents de transport, litiges, réglementation sociale.).