Product Manager presso tour operator
Concezione e sviluppo dell'offerta turistica tra analisi di mercato, negoziazione con fornitori e costruzione del catalogo viaggi
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il Product Manager presso un tour operator costruisce e gestisce l'offerta di viaggi dall'ideazione alla pubblicazione del catalogo.
Opera con strumenti di analisi della domanda, sistemi di prenotazione (GDS, CRS), fogli di calcolo per il pricing e piattaforme di content management. Interagisce quotidianamente con fornitori locali (albergatori, vettori, guide), team commerciali, marketing e uffici legali. Monitora le performance di vendita per destinazione, adatta l'offerta ai trend del mercato e gestisce il budget di acquisto dei servizi turistici.
Competenze
Competenze tecniche
- Gestione di sistemi di prenotazione come GDS e CRS
- Costruzione pacchetti e pricing tariffario
- Negoziazione contratti con fornitori turistici
- Analisi dati di vendita con strumenti BI
- Redazione contenuti catalogo e schede prodotto
- Conoscenza normativa pacchetti turistici come la Dir. UE 2015/2302
- Revenue management applicato al turismo
- Lettura e interpretazione di report di mercato settoriale
Competenze trasversali
- Capacità negoziale in contesti multiculturali
- Rigore nella gestione di scadenze editoriali e contrattuali
- Adattamento rapido alle variazioni di mercato
- Comunicazione chiara con interlocutori interni ed esterni
- Orientamento al risultato commerciale misurabile
Compiti
- Analizzare i dati di vendita per destinazione utilizzando CRM e BI, individuando scostamenti rispetto al budget
- Negoziare contratti con albergatori, compagnie aeree e fornitori locali, fissando tariffe e condizioni di cancellazione
- Costruire pacchetti viaggio definendo itinerari, servizi inclusi e fasce di prezzo per ogni segmento di clientela
- Redigere contenuti tecnici del catalogo come schede prodotto e tabelle prezzi, rispettando le scadenze editoriali
- Monitorare la concorrenza con benchmarking settimanale e adattare il posizionamento tariffario
- Gestire il budget di acquisto servizi controllando i costi per pax e il margine lordo per prodotto
- Coordinare con il team marketing il piano di lancio delle nuove destinazioni, definendo messaggi e canali
- Risolvere le non conformità segnalate dai clienti in collaborazione con il servizio qualità e i fornitori
- Aggiornare i prezzi nel sistema di prenotazione in base a variazioni dei costi e domanda rilevata
- Seguire le tendenze del mercato turistico tramite report settoriali e fiere di settore
Ambienti di lavoro
- Tour operator generalista o specializzato con un focus su destinazioni specifiche
- Operatore di viaggi su misura (tailor-made) per esperienze personalizzate
- Divisione turismo di un gruppo media o retail che integra prodotti turistici
- Piattaforma OTA con produzione di pacchetti e gestione dinamica
- Ente del turismo con funzione di sviluppo prodotto e promozione
- Startup travel tech con catalogo dinamico e innovativo
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso responsabile di destinazione per supervisionare operazioni locali
- Avanzamento a direttore prodotto con responsabilità strategiche
- Ruolo di revenue manager turistico per ottimizzare i profitti
- Direttore commerciale tour operator con focus su espansione
- Consulente strategia turistica per sviluppare nuove tendenze
Profilo ricercato
Domande frequenti
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