Consulente in turismo
Progettazione di itinerari su misura e consulenza commerciale nel settore dei viaggi e del turismo internazionale
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il consulente in turismo opera all'interno di agenzie viaggi, tour operator o enti del turismo, con il compito di progettare, vendere e gestire pacchetti di viaggio per clienti privati e aziendali.
Utilizza strumenti GDS (Amadeus, Sabre, Galileo), CRM dedicati e piattaforme di prenotazione online. Interagisce con fornitori internazionali, compagnie aeree, strutture ricettive e clienti finali per costruire proposte di viaggio personalizzate, ottimizzando costi e qualità del servizio.
Competenze
Competenze tecniche
- Esperienza con sistemi GDS come Amadeus e Sabre
- Competenza in biglietteria IATA e normativa tariffaria
- Utilizzo di software CRM turistico come Turbo360
- Conoscenza della normativa pacchetti turistici UE
- Gestione di fornitori internazionali e contrattualistica
- Utilizzo di piattaforme B2B come Bedsonline e HotelBeds
- Elaborazione di preventivi e reportistica commerciale
Competenze trasversali
- Ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente
- Gestione dello stress in periodi di alta stagione
- Precisione nella gestione di dati e scadenze
- Flessibilità operativa in ambienti multiculturali
- Capacità negoziale con interlocutori internazionali
Compiti
- Analizzare le esigenze dei clienti attraverso interviste dettagliate e definire il profilo di viaggio ideale
- Progettare itinerari personalizzati utilizzando GDS Amadeus e piattaforme B2B, garantendo un margine minimo del 18%
- Negoziare tariffe e condizioni contrattuali con fornitori come hotel e vettori su base stagionale
- Emettere biglietteria aerea e ferroviaria tramite sistemi GDS, rispettando le scadenze di ticketing
- Gestire il portafoglio clienti su CRM con aggiornamenti settimanali delle opportunità commerciali
- Redigere preventivi dettagliati in italiano e inglese, consegnandoli entro 24 ore dalla richiesta
- Monitorare i KPI di vendita mensili, inclusi volume prenotazioni e tasso di conversione
- Gestire i reclami post-viaggio applicando le procedure di tutela del consumatore
- Formare i colleghi junior sui nuovi prodotti destinazione tramite sessioni di briefing mensili
- Partecipare a fiere di settore come TTG Rimini per aggiornare il portfolio destinazioni
Ambienti di lavoro
- Agenzia viaggi retail e online per un'esperienza completa
- Tour operator incoming e outgoing per gestire flussi turistici
- Enti nazionali e regionali del turismo per promuovere destinazioni
- Dipartimenti travel delle grandi aziende per business travel
- DMC (Destination Management Company) per gestione delle destinazioni
- Startup del settore traveltech per innovazione nel turismo
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso responsabile agenzia viaggi per coordinare team
- Possibilità di diventare destination manager per gestire destinazioni
- Avanzamento a tour operator manager per supervisionare operazioni
- Ruolo di consulente MICE per eventi e conferenze
- Direzione come direttore commerciale turismo per strategia di mercato
- Consulenza in turismo sostenibile per progetti eco-friendly
Profilo ricercato
Domande frequenti
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