Air Transport Operations Agent
Coordinamento operativo del trasporto aereo tra compagnie, aeroporti e servizi a terra
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
L'agente di operazioni nel trasporto aereo gestisce le attività di scalo e coordina i flussi di traffico aereo in ambiente aeroportuale.
Opera con sistemi di gestione del volo come Altéa, Departure Control System e strumenti SITA, interfacciandosi quotidianamente con le compagnie aeree, i servizi di handling, le autorità doganali e i team di controllo del traffico. Monitora le rotazioni degli aeromobili, elabora i piani di volo e risolve le irregolarità operative in tempo reale, rispettando le normative IATA e le procedure di sicurezza aeroportuale vigenti.
Competenze
Competenze tecniche
- Utilizzo di sistemi DCS e GDS come Altéa, Sabre, Amadeus
- Redazione di load sheet e calcolo del centramento
- Conoscenza normativa IATA, ICAO e regolamenti EU-OPS
- Gestione di irregolarità operative e contingency planning
- Lettura e interpretazione di NOTAM, METAR, TAF
- Strumenti SITA e comunicazioni ATC efficaci
- Utilizzo sistemi FIDS e airport operations center
Competenze trasversali
- Capacità decisionale sotto pressione temporale
- Comunicazione chiara con interlocutori tecnici e istituzionali
- Rigore procedurale in ambienti regolamentati
- Adattabilità rapida a variazioni operative
- Gestione dello stress in scenari di crisi
Compiti
- Elaborare piani di volo assicurando conformità con normative ICAO e IATA
- Coordinare operazioni di scalo tra handling, catering e pulizia per rispettare i tempi
- Monitorare movimenti aerei in tempo reale tramite DCS e aggiornare i database
- Gestire irregolarità operative come ritardi e cancellazioni, comunicando con le compagnie entro 15 minuti
- Redigere load sheet e calcolare il centramento degli aeromobili nel rispetto dei limiti strutturali
- Comunicare con torri di controllo e servizi ATC per trasmettere informazioni ATIS e NOTAM
- Tracciare performance di puntualità per ogni volo e produrre report giornalieri di OTP
- Verificare documentazione passeggeri in transito e coordinarsi con autorità doganali per voli internazionali
- Aggiornare sistemi di informazione aeroportuale FIDS con orari reali e modifiche di gate
- Formare nuovi agenti su procedure operative standard e protocolli di sicurezza airside
Ambienti di lavoro
- Aeroporti internazionali e regionali con operazioni complesse
- Compagnie aeree e vettori low-cost in espansione
- Società di handling aeroportuale per supporto operativo
- Operations Control Center (OCC) per gestione coordinata
- Autorità dell'aviazione civile per regolamentazione
- Terminal cargo e freight forwarding per logistica
Possibili evoluzioni
- Avanzamento a supervisore operazioni di scalo
- Ruolo di responsabile Operations Control Center
- Coordinatore del traffico aereo regionale
- Certificazione come flight dispatcher
- Posizione di Load Control Manager
- Responsabile qualità e sicurezza operativa aeroportuale
Profilo ricercato
Domande frequenti
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