Se connecter et récupérer son mot de passe

Se connecter

1. Cliquez sur Connexion, en haut à droite de la page. La fenêtre « Connexion » s'ouvre.

2. Saisissez votre Email et votre Mot de passe.

3. Cliquez sur Continuer.

Une fois connecté, votre nom apparaît en haut à droite. Pas encore de compte ? Cliquez sur le lien « Pas encore de compte ? » en bas de la fenêtre.

Mot de passe oublié

1. Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.

2. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Envoyer le code.

3. Le message « Code envoyé » s'affiche. Ouvrez l'e-mail reçu.

4. Dans la fenêtre « Nouveau mot de passe », saisissez le code, puis votre nouveau mot de passe deux fois (6 caractères minimum).

5. Validez. Le message « Mot de passe mis à jour. Vous êtes connecté. » confirme le changement.

Pour revenir en arrière, cliquez sur Retour à la connexion.

Problèmes fréquents

« Email ou mot de passe incorrect. »

Vérifiez l'adresse (une faute de frappe suffit) et la touche majuscule. Si le doute persiste, utilisez Mot de passe oublié.

« Veuillez confirmer votre email avant de vous connecter. »

L'inscription n'a pas été confirmée avec le code reçu par e-mail. Écrivez au support depuis cette adresse : l'équipe débloquera le compte.

Je ne reçois pas le code de réinitialisation

Vérifiez les courriers indésirables et l'adresse saisie. Le code n'est envoyé que si un compte existe avec cette adresse : essayez vos autres adresses e-mail.

« Le code a expiré » ou « Code invalide »

Demandez un nouveau code et utilisez le plus récent.

« Trop de tentatives. Reessayez dans quelques minutes. »

Patientez quelques minutes avant de recommencer.

« Probleme de connexion. Verifiez votre internet. »

Votre connexion Internet a été coupée : vérifiez-la, puis recommencez.

Je suis connecté mais j'arrive sur le mauvais espace

Votre adresse est rattachée à un autre type de compte que celui attendu, par exemple un compte étudiant alors que vous vouliez gérer une école. Chaque adresse correspond à un seul type de compte : créez le compte de l'établissement avec une adresse professionnelle, ou demandez une invitation au propriétaire du compte de l'établissement.