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COMUNICACIÓN
Responsable de la información y comunicación interna
Profesional de la comunicación interna, arquitecto de flujos de información y cultura organizacional en empresas medianas y grandes
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En 242 países
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En resumen
Áreas clave
Competencias técnicas
Habilidades blandas
Automatización
Baja
Dificultad
Estable
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Posible
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El responsable de información y comunicación interna diseña, coordina y evalúa los dispositivos de comunicación dirigidos a los colaboradores de una organización.
Trabaja con herramientas como intranets, newsletters internas, plataformas colaborativas (SharePoint, Workplace, Teams) y organiza eventos corporativos internos. Interlocutor directo de la dirección general, recursos humanos, directores de área y representantes del personal, traduce las orientaciones estratégicas en mensajes comprensibles y coherentes para el conjunto de los empleados, en contextos de cambio organizacional, fusiones o transformaciones digitales.
Habilidades
Competencias técnicas
- Manejo avanzado de SharePoint y Microsoft 365 para gestión de intranet.
- Creación de contenidos con Adobe InDesign, Canva Pro o equivalentes.
- Gestión de plataformas de comunicación interna como Workplace by Meta, Yammer, Beekeeper.
- Redacción periodística y adaptación editorial para públicos heterogéneos.
- Conocimiento de métricas de engagement: tasas de apertura, clics, participación en encuestas.
- Dominio de herramientas de encuesta interna: Qualtrics, SurveyMonkey, Peakon.
- Nociones de gestión de proyectos con herramientas como Asana o Trello.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento de proveedores externos.
Habilidades blandas
- Capacidad para sintetizar mensajes complejos de dirección y adaptarlos a públicos no especializados.
- Gestión de múltiples proyectos simultáneos bajo plazos ajustados con prioridades cambiantes.
- Diplomacia y escucha activa en situaciones de tensión social o cambio organizacional difícil.
- Iniciativa editorial para detectar temas de interés interno sin esperar instrucciones explícitas.
- Rigor en la coherencia del tono institucional frente a solicitudes contradictorias de distintos departamentos.
- Trabajo en red con interlocutores de distinto nivel jerárquico sin autoridad directa sobre ellos.
Misiones
- Diseñar y ejecutar el plan anual de comunicación interna alineado con los objetivos estratégicos.
- Crear y editar contenidos para newsletters internas, intranet y pantallas de información de manera semanal.
- Gestionar y mejorar las plataformas colaborativas (SharePoint, Workplace by Meta, Microsoft Teams) para incrementar la adopción en un 20%.
- Coordinar asambleas de empleados, seminarios de dirección y eventos con presupuestos establecidos.
- Evaluar el impacto de las acciones mediante encuestas de clima interno y análisis de métricas de engagement digital.
- Apoyar los proyectos de cambio organizacional elaborando kits de comunicación para managers y equipos.
- Dirigir la red de corresponsales de comunicación en las distintas unidades o filiales de la empresa.
- Elaborar informes trimestrales de actividad con indicadores de alcance, lectura y satisfacción interna.
- Colaborar con la dirección de recursos humanos para comunicar políticas de bienestar, formación y movilidad interna.
- Asegurar la coherencia de la identidad editorial y visual en todos los soportes internos.
Entornos de trabajo
- Grandes empresas industriales con múltiples plantas o centros de trabajo.
- Grupos de distribución y retail con redes de tiendas dispersas geográficamente.
- Instituciones públicas y organismos parapúblicos con plantillas numerosas.
- Empresas de servicios financieros o seguros con fuerte regulación interna.
- Filiales de grupos multinacionales con necesidad de localización de mensajes corporativos.
- Hospitales y grupos sanitarios con comunicación dirigida a colectivos profesionales diversos.
Posibles evoluciones
- Director de comunicación corporativa con responsabilidad interna y externa.
- Responsable de marca empleadora integrando comunicación interna y atracción de talento.
- Director de comunicación de recursos humanos en grupos de gran tamaño.
- Consultor independiente en transformación de la comunicación organizacional.
- Responsable de experiencia del colaborador integrando comunicación, entornos de trabajo y cultura.
Perfil buscado
Sentido editorial desarrollado y capacidad de simplificación sin pérdida de fondo.Autonomía en la gestión del plan de comunicación anual.Habilidad para construir relaciones de confianza con la dirección y los representantes del personal.Orientación a resultados medibles sobre la percepción y el compromiso de los empleados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ser Responsable de la información y comunicación interna?
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