Consejero funerario
Acompañamiento humano en momentos de duelo: precisión, discreción y coordinación logística en circunstancias de alta carga emocional
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El consejero funerario orienta a las familias en duelo durante la organización integral de ceremonias fúnebres.
Gestiona la recepción de fallecidos, coordina los trámites administrativos con registros civiles, hospitales y cementerios, y asesora sobre contratos de previsión. Trabaja con software de gestión funeraria, documentación oficial y proveedores externos como floristas, marmolistas y clérigos. Interactúa directamente con familiares en estado de shock emocional, médicos, funcionarios municipales y equipos de tanatopraxia, manteniendo en todo momento la confidencialidad y el respeto protocolario.
Habilidades
Competencias técnicas
- Manejo de software de gestión funeraria como Funespaña o Digiwin
- Conocimiento de la legislación funeraria española y normativa sanitaria
- Tramitación de documentación oficial como certificados y licencias
- Elaboración de presupuestos y contratos de previsión funeraria
- Gestión de CRM para seguimiento de clientes y prospectos
- Coordinación logística con proveedores externos
- Nociones de tanatoestética y protocolo de presentación del difunto
Habilidades blandas
- Contención emocional ante situaciones de duelo intenso
- Comunicación empática y lenguaje adaptado al interlocutor
- Organización rigurosa bajo presión temporal elevada
- Discreción absoluta en el manejo de información sensible
- Resiliencia ante la exposición cotidiana al dolor familiar
Misiones
- Atender a las familias en la sala de atención, registrando sus necesidades mediante una ficha de intake estructurada
- Planificar la ceremonia fúnebre, seleccionando ataúd, urna, flores y servicios complementarios conforme al presupuesto
- Redactar y tramitar documentos legales, incluyendo certificados de defunción y permisos de inhumación
- Coordinar con cementerios, crematorios y parroquias los horarios de la ceremonia y accesos logísticos
- Elaborar presupuestos detallados con software funerario, asegurando la firma del contrato en menos de 24 horas
- Supervisar la preparación del velatorio, comprobando la correcta presentación del difunto y cumplimiento del protocolo sanitario
- Gestionar incidencias el día de la ceremonia, como retrasos y cambios de última hora, comunicándolas a todos los interlocutores
- Asesorar sobre contratos de previsión funeraria y registrar prospectos en CRM con una tasa de conversión mensual
- Realizar seguimiento postventa, contactando a las familias a los 30 días para verificar la correcta tramitación de herencias
- Actualizar el catálogo de productos y tarifas en el sistema de gestión cuando el proveedor notifique cambios de precio
Entornos de trabajo
- Funerarias independientes y grupos funerarios nacionales
- Servicios municipales de pompas fúnebres con atención directa
- Compañías aseguradoras con división de previsión funeraria
- Hospitales con unidad de gestión de éxitus para atención integral
- Tanatorios y crematorios privados con servicios personalizados
Posibles evoluciones
- Director de funeraria con enfoque en liderazgo
- Responsable de ventas de contratos de previsión
- Coordinador regional de servicios funerarios
- Formador en técnicas de atención al duelo
- Especialista en repatriaciones internacionales
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
Profesiones del mismo sector
Esta profesión por país: Argentina · Colombia · España · México ·