Comercial de telecomunicaciones
Comercial de telecomunicaciones con dominio técnico de redes, soluciones móviles y fibra óptica para clientes B2B y B2C
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El comercial de telecomunicaciones gestiona la venta de servicios y productos de telefonía, internet, fibra óptica y soluciones móviles a clientes particulares y empresas.
Utiliza herramientas CRM como Salesforce o HubSpot, catálogos técnicos de operadores y plataformas de cotización para construir propuestas adaptadas. Interactúa con responsables de compras, directores técnicos, clientes finales y equipos de soporte postventa. Analiza necesidades de conectividad, negocia contratos de servicios y hace seguimiento de la cartera de clientes en mercados altamente competitivos.
Habilidades
Competencias técnicas
- Dominio de CRM Salesforce y HubSpot para gestión de clientes
- Conocimiento de catálogos técnicos de operadores telecom
- Experiencia en soluciones de fibra óptica FTTH/FTTB
- Gestión de telefonía móvil y planes corporativos
- Implementación de servicios VoIP y centralitas virtuales
- Capacidad para elaborar propuestas y pliegos técnicos
- Uso avanzado de Microsoft Excel para análisis de cartera
- Manejo de plataformas de facturación y gestión de contratos
Habilidades blandas
- Capacidad de negociación bajo presión
- Orientación clara a resultados medibles
- Escucha activa y análisis de necesidades
- Resiliencia ante el rechazo y ciclos largos
- Autonomía en la gestión del tiempo
Misiones
- Prospectar nuevos clientes B2B y B2C a través de llamadas en frío, visitas presenciales y campañas de email, logrando una tasa de contacto superior al 25%
- Analizar las necesidades de conectividad y telefonía del cliente mediante cuestionarios técnicos y diagnósticos de infraestructura
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas usando herramientas de cotización del operador, con márgenes alineados a objetivos trimestrales
- Negociar contratos de servicios de telecomunicaciones como fibra, móvil, VoIP y cloud, con ciclos de venta de 2 a 8 semanas
- Gestionar y desarrollar una cartera de 80-150 cuentas activas, realizando un seguimiento mensual de consumo y satisfacción
- Alcanzar cuotas de venta mensuales y trimestrales documentadas en el CRM corporativo, con actualización diaria del pipeline
- Coordinar con equipos técnicos de instalación y soporte para garantizar la correcta activación de los servicios contratados
- Detectar oportunidades de upselling y cross-selling en la cartera existente, incrementando el ticket medio en un 15%
- Resolver incidencias comerciales y reclamaciones de clientes en coordinación con el servicio de atención técnica en menos de 48 horas
- Reportar resultados semanales al director comercial, incluyendo métricas de conversión, churn y NPS por segmento
Entornos de trabajo
- Operadores de telecomunicaciones nacionales con amplia cobertura
- Distribuidores y agencias autorizadas de operadores reconocidos
- Empresas tecnológicas con línea de servicios telecom competitivos
- Integradores de soluciones IT y comunicaciones avanzadas
- Startups de telecomunicaciones y telecomunicaciones cloud innovadoras
- Entorno de trabajo mixto: oficina, visitas y trabajo remoto
Posibles evoluciones
- Evolucionar hacia Key Account Manager para grandes cuentas corporativas
- Convertirse en Director comercial de zona o región
- Asumir el rol de Responsable de producto telecom B2B
- Trabajar como Consultor preventa en soluciones de telecomunicaciones
- Dirigir como Responsable de canal o desarrollo de negocio
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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