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Kundenbetreuerleiter
Leitung strategischer Kundenportfolios mit messbaren Umsatzzielen und langfristiger Geschäftsentwicklung
35 000 – 80 000 EUR (€)
Gehalt / Jahr
Hochschulabschluss oder vergleichbare Berufserfahrung
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
1-3 Jahre
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
1-3 Jahre
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Möglich
About
Der Kundenbetreuerleiter verantwortet die strategische Steuerung und Entwicklung eines Kundenportfolios innerhalb von Agenturen, Beratungsunternehmen oder B2B-Dienstleistern. Er arbeitet mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot, Reporting-Tools und Präsentationssoftware. Täglich im Austausch mit Geschäftsführern, Marketing- und Vertriebsteams sowie externen Kunden koordiniert er interne Teams und stellt die Qualität der Leistungserbringung sicher. Er trägt direkte Umsatzverantwortung und berichtet an die Geschäftsleitung.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce
- Kompetenz in Business Intelligence Tools
- Erfahrung im Vertrags- und Angebotsmanagement
- Fähigkeiten in Umsatz- und Budgetplanung
- Beherrschung von Präsentationstools
- Kenntnisse in Account-Planning-Methoden
- Fähigkeit zur Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Erfahrung im Pipeline- und Forecast-Management
Soft Skills
- Verhandlungsgeschick auf Entscheiderebene
- Strukturierte Problemlösung unter Zeitdruck
- Beziehungsmanagement über lange Zeiträume
- Klare und überzeugende Kommunikation
- Teamführung ohne direkte Weisungsbefugnis
Aufgaben
- Steuern eines Kundenportfolios mit einem Jahresumsatz von 2–10 Mio. EUR über CRM-Dashboards
- Entwicklung individueller Wachstumsstrategien je Kundensegment basierend auf Marktanalysen
- Quartalsgespräche mit C-Level-Ansprechpartnern zur Bewertung der Zusammenarbeit führen
- Verhandeln von Rahmenverträgen und Verlängerungskonditionen mit Einkaufs- und Rechtsabteilungen
- Koordinieren interdisziplinärer Projektteams für die termingerechte Lieferung
- Analyse monatlicher KPIs mit BI-Tools wie Power BI
- Identifizieren von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen anhand von Nutzungsdaten
- Ausarbeiten von Jahrespräsentationen und Business-Reviews für Bestandskunden
- Onboarding neuer Großkunden durch strukturierte Einführungspläne
- Erstellen von Forecast-Berichten und Pipeline-Analysen für die Vertriebsleitung
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Werbe- und Kommunikationsagentur mit kreativem Fokus
IT- und SaaS-Unternehmen mit innovativen Lösungen
Unternehmensberatung mit strategischer Expertise
B2B-Dienstleistungsunternehmen mit kundenorientierten Services
Medien- und Verlagshaus mit breitem Portfolio
Digitalmarketing-Agentur mit dynamischen Ansätzen
Karrierewege
- Aufstieg zum Direktor für Geschäftsentwicklung
- Position als Vertriebsleiter
- Rolle als Chief Revenue Officer
- Managing Director einer Kundeneinheit werden
- Partner oder Associate Partner in einer Beratung
Gesuchtes Profil
Starke kommerzielle Orientierung
Erfahrung im Management mehrerer Accounts gleichzeitig
Hohe Belastbarkeit in kundenintensiven Phasen
Ausgeprägte analytische Denkweise
Selbstständige Arbeitsweise mit klaren Ergebniszielen
Wie werde ich Kundenbetreuerleiter?
