UX Researcher
Ricerca qualitativa e quantitativa sugli utenti a supporto delle decisioni di prodotto digitale
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Lo UX Researcher pianifica e conduce studi sull'esperienza utente in contesti di sviluppo prodotto digitale.
Opera con strumenti di eye-tracking, test di usabilità moderati e non moderati, interviste semi-strutturate, sondaggi e analisi di dati comportamentali. Collabora con product manager, designer, sviluppatori e stakeholder aziendali per tradurre i risultati della ricerca in decisioni progettuali concrete. Lavora su piattaforme come Dovetail, Maze, UserTesting, Hotjar e Figma, producendo report, mappe di affinità e journey map che orientano la roadmap di prodotto.
Competenze
Competenze tecniche
- Esecuzione di test di usabilità moderati e non moderati
- Conduzione di interviste qualitative e analisi del contenuto
- Sondaggi quantitativi con Typeform e Qualtrics
- Analisi comportamentale con strumenti come Hotjar e FullStory
- Utilizzo di strumenti di ricerca remota come Maze e UserTesting
- Gestione di repository di ricerca con Dovetail e Notion
- Prototipazione e annotazione su Figma
- Analisi di dati con Excel o SPSS
Competenze trasversali
- Ascolto attivo senza influenzare le risposte degli utenti
- Comunicazione chiara di dati complessi a interlocutori non tecnici
- Gestione delle priorità tra più progetti di ricerca simultanei
- Approccio critico alle assunzioni del team di prodotto
- Adattamento rapido ai vincoli di tempo e budget
Compiti
- Pianificare protocolli di ricerca qualitativa e quantitativa con obiettivi e tempistiche chiari
- Reclutare campioni di utenti rappresentativi tramite panel interni, agenzie e screener automatizzati
- Condurre interviste semi-strutturate documentando verbatim e comportamenti osservati
- Eseguire test di usabilità moderati e non moderati su prototipi con metriche di completion rate
- Analizzare dati comportamentali per identificare pattern di abbandono e frizione
- Sintetizzare i risultati in mappe di affinità, personas e journey map condivisibili
- Redigere report di ricerca con raccomandazioni collegate a KPI di business
- Presentare gli insight agli stakeholder traducendo dati complessi in implicazioni progettuali
- Gestire un repository centralizzato di ricerche aggiornando i tag tematici
- Collaborare con il team di design nella definizione di criteri basati su evidenze utente
- Validare soluzioni di design attraverso A/B test e studi longitudinali
Ambienti di lavoro
- Aziende di prodotto digitale con team di design interno
- Scale-up tecnologiche con roadmap agile e sprint settimanali
- Agenzie di UX e design thinking
- Divisioni digitali di grandi gruppi bancari, retail o sanitari
- Startup in fase di product-market fit
- Laboratori di ricerca applicata universitari o corporate
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso Lead UX Researcher per guidare team di ricerca
- Ruolo come UX Research Manager per coordinare progetti complessi
- Sviluppo come Product Strategist per influenzare decisioni strategiche
- Crescita in Design Strategist per allineare design e business
- Avanzamento come Head of User Research per dirigere la ricerca utente
- Ruolo di UX Director per supervisionare l'intera esperienza utente
Profilo ricercato
Domande frequenti
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