Consulente e-business ed e-commerce
Consulenza strategica e operativa per la crescita digitale di progetti e-commerce multicanale
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il consulente e-business ed e-commerce affianca aziende e organizzazioni nella definizione e nell'implementazione di strategie di vendita online.
Opera con piattaforme come Shopify, Magento, WooCommerce e strumenti di analytics quali Google Analytics 4, SEMrush e sistemi CRM. Collabora con team marketing, sviluppatori web, buyer e direzione commerciale per ottimizzare la performance dei canali digitali, strutturare l'esperienza utente e aumentare i tassi di conversione. Interviene in contesti B2B e B2C, su progetti di lancio, replatforming o espansione internazionale.
Competenze
Competenze tecniche
- Esperienza con piattaforme e-commerce come Shopify, Magento
- Competenze in web analytics: Google Analytics 4, Looker Studio
- Uso di strumenti SEO/SEA: SEMrush, Google Ads
- Conoscenza di sistemi CRM e marketing automation: Klaviyo, Salesforce
- Gestione catalogo e PIM: Akeneo, inRiver
- Esperto in metodologie di ottimizzazione conversione (CRO) e A/B testing
- Uso di strumenti per gestione progetto e roadmap: Jira, Confluence
Competenze trasversali
- Capacità di strutturare problemi complessi in piani d'azione concreti
- Comunicazione chiara con interlocutori tecnici e non tecnici
- Autonomia nella gestione simultanea di più progetti
- Orientamento ai risultati misurabili con approccio data-driven
- Adattabilità rapida a contesti settoriali diversi
Compiti
- Analizzare i dati di traffico e conversione con Google Analytics 4 e heatmap per identificare colli di bottiglia nel funnel
- Definire la roadmap e-commerce con priorità basate su ROI atteso e risorse disponibili
- Condurre audit tecnici e UX delle piattaforme esistenti producendo report con raccomandazioni operative
- Selezionare e valutare soluzioni tecnologiche (PIM, OMS, CDP) in funzione degli obiettivi di business
- Strutturare piani di acquisizione multicanale (SEA, SEO, email, social commerce) con KPI misurabili
- Monitorare i principali indicatori: tasso di conversione, CAC, LTV, AOV e tasso di abbandono carrello
- Coordinare i team tecnici e di contenuto durante le fasi di migrazione o lancio piattaforma
- Formare i referenti interni all'uso degli strumenti di analytics e gestione catalogo
- Produrre reportistica mensile con dashboard Looker Studio per i comitati direzionali
- Negoziare con fornitori tecnologici e agenzie esterne verificando rispetto di SLA e budget
- Realizzare benchmark competitivi su pricing, assortimento e customer experience per mercati target
Ambienti di lavoro
- Agenzie digitali e società di consulenza IT
- PMI in fase di digitalizzazione del canale vendita
- Grandi retailer con strutture omnicanale
- Marketplace e operatori di commercio internazionale
- Startup e-commerce in fase di scale-up
- Divisioni digital di gruppi industriali o della distribuzione
Possibili evoluzioni
- Responsabile e-commerce in azienda cliente
- Digital Manager o Chief Digital Officer
- Consulente specializzato in internazionalizzazione e-commerce
- Partner o manager in società di consulenza digitale
- Founder di agenzia o startup nel settore tech-commerce
Profilo ricercato
Domande frequenti
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