Tecnico di manutenzione in microinformatica
Manutenzione di sistemi microinformatici in ambienti professionali complessi e multi-sito
Tendenza nella maggior parte dei paesi. I valori del tuo paese sono nella scheda Stipendi, formazione, mercato del lavoro.
Informazioni sulla professione
Il tecnico di manutenzione in microinformatica interviene su postazioni di lavoro, periferiche e reti locali in contesti aziendali e istituzionali.
Opera con strumenti di diagnostica hardware e software, suite di ticketing come GLPI o ServiceNow, e ambienti Windows, Linux e macOS. Collabora con i team IT interni, i fornitori di hardware e gli utenti finali per risolvere guasti, configurare dispositivi e mantenere l'operatività del parco macchine. Gestisce inventari tecnici e redige report di intervento documentando ogni anomalia rilevata.
Competenze
Competenze tecniche
- Diagnostica hardware per PC e laptop
- Sistemi operativi Windows 10/11 e Linux
- Strumenti di deployment SCCM e Microsoft Intune
- Software di ticketing GLPI e ServiceNow
- Configurazione reti LAN e Wi-Fi
- Gestione CMDB e inventario IT
- Virtualizzazione con VMware o Hyper-V
Competenze trasversali
- Metodo nell'analisi e risoluzione dei problemi
- Capacità di comunicazione con utenti non tecnici
- Autonomia nella gestione delle priorità di intervento
- Rigore nella documentazione tecnica
Compiti
- Diagnosticare guasti hardware e software su PC, laptop e periferiche con strumenti di test
- Ripristinare sistemi operativi Windows e Linux tramite immagini di sistema standardizzate
- Configurare postazioni di lavoro seguendo le policy aziendali con strumenti di deployment come SCCM o Intune
- Documentare ogni intervento nel sistema di ticketing con tempi di risoluzione dettagliati
- Eseguire manutenzione preventiva sul parco hardware, riducendo i guasti del 20%
- Installare e configurare stampanti, scanner e dispositivi di rete secondo le specifiche tecniche
- Aggiornare firmware e driver su dispositivi aziendali mantenendo la conformità
- Formare gli utenti finali sull'uso corretto delle attrezzature durante sessioni individuali o di gruppo
- Inventariare il parco macchine con strumenti CMDB aggiornando le schede tecniche
- Escalare i ticket irrisolti al livello N2 o N3 con documentazione completa dell'intervento
Ambienti di lavoro
- Aziende con parco macchine superiore a 100 postazioni
- Pubblica amministrazione e istituti scolastici
- Società di servizi IT e help desk in outsourcing
- Ospedali e strutture sanitarie
- Grandi gruppi industriali con sedi distribuite
- Data center e ambienti server room
Possibili evoluzioni
- Tecnico sistemista N2 o N3
- Amministratore di sistemi Windows o Linux
- Responsabile IT di sito o filiale
- Specialista in cybersecurity operativa
- Consulente in infrastrutture IT per PMI
Profilo ricercato
Domande frequenti
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Questa professione per paese: Italia ·