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Debt Collection Officer
Gestione del portafoglio crediti scaduti con rigore analitico e negoziazione strutturata
12 000 – 35 000 ITL ($)
Stipendio / anno
Diploma di scuola superiore
Livello formazione
00
Automazione
Medio
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Moderata
Mobilità
Raro
Automazione
Medio
Difficoltà
Stabile
Occupabilità
6-12 mesi
Tensione del mercato
Moderata
Mobilità
Raro
About
Il Responsabile del Recupero Crediti opera nella gestione e nel recupero di crediti insoluti o scaduti, all'interno di istituti finanziari, società di factoring, assicuratori del credito o imprese commerciali. Utilizza strumenti CRM dedicati, software di scoring del rischio e piattaforme di gestione documentale per pianificare azioni di recupero. Interagisce quotidianamente con debitori, avvocati, notai, ufficiali giudiziari e reparti finanziari interni, applicando procedure sia stragiudiziali che giudiziali per massimizzare il tasso di recupero nel rispetto della normativa vigente.
Competenze
Competenze tecniche
- Gestione CRM e software di recupero crediti come Collect e Artiva
- Analisi del rischio di credito e scoring per valutazione
- Redazione di lettere di messa in mora e atti stragiudiziali
- Lettura e interpretazione di bilanci aziendali per valutazione
- Conoscenza del Codice di Procedura Civile e normativa sul credito al consumo
- Utilizzo di banche dati commerciali come Cerved, CRIF, Infocamere
- Elaborazione di report Excel su KPI di recupero per analisi
- Gestione delle procedure concorsuali e dei piani di rientro
Competenze interpersonali
- Fermezza nelle trattative con interlocutori difficili
- Capacità di ascolto attivo per identificare soluzioni praticabili
- Resistenza allo stress e gestione di volumi elevati di pratiche
- Precisione nella documentazione e nel rispetto delle scadenze
- Orientamento al risultato misurabile e concreto
Compiti
- Analizzare il portafoglio crediti scaduti tramite CRM per classificare le posizioni per anzianità e rischio
- Contattare telefonicamente e per iscritto i debitori entro 48 ore dallo scaduto per avviare la trattativa
- Negoziare piani di rientro sostenibili verificando la capacità di rimborso tramite documentazione finanziaria
- Emettere lettere di messa in mora e solleciti formali nel rispetto dei termini legali previsti
- Coordinare il passaggio delle pratiche agli studi legali partner per il recupero giudiziale oltre soglia
- Aggiornare quotidianamente il sistema gestionale con gli esiti dei contatti e lo stato di ogni pratica
- Monitorare il tasso di recupero mensile per posizione e canale, producendo report per la direzione
- Verificare la validità dei titoli esecutivi e la documentazione contrattuale prima di avviare azioni legali
- Raccogliere e analizzare informazioni patrimoniali sui debitori tramite visure camerali e banche dati dedicate
- Gestire le richieste di stralcio e transazione valutando la convenienza economica rispetto al valore del credito
- Collaborare con il reparto legale per definire le strategie di recupero su crediti di importo elevato
Ambienti di lavoro
Gli ambienti di lavoro possono variare:
Istituti di credito e banche con ampie operazioni finanziarie
Società di recupero crediti e factoring per la gestione dei debiti
Compagnie di assicurazione del credito per protezione finanziaria
Imprese commerciali con un portafoglio clienti ampio e diversificato
Studi legali specializzati in diritto bancario e recupero crediti
Società di leasing e finanziarie per supporto creditizio
Possibili evoluzioni
- Evoluzione verso responsabile del team di recupero crediti
- Opportunità come Credit Manager per gestione strategica
- Ruolo di Risk Analyst per valutazione dei rischi finanziari
- Responsabile della gestione del credito aziendale
- Consulente in ristrutturazione del debito con focus strategico
Profilo ricercato
Rigore procedurale per garantire conformità
Autonomia operativa nella gestione delle pratiche
Capacità negoziale documentata per trattative efficaci
Resistenza alla pressione in ambienti dinamici
Orientamento ai risultati quantitativi e misurabili
Come diventare Debt Collection Officer?
