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Vendedor en tienda
Contacto directo con el cliente en un entorno comercial físico de ritmo elevado
900 000 – 2 500 000 COP ($)
Salario / año
Secundaria completa o técnica
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
3-6 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
3-6 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El vendedor en tienda atiende a los clientes en el punto de venta, orienta su elección y concreta las ventas. Trabaja con terminales TPV, sistemas de gestión de stock y herramientas de fidelización. Sus interlocutores principales son los clientes, el responsable de tienda, los proveedores y el equipo de caja. Opera en superficies de venta de distintos sectores —moda, electrónica, alimentación, bricolaje— adaptando su discurso al perfil del comprador y a los objetivos comerciales del establecimiento.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Manejo de terminal TPV y software de punto de venta
- Gestión de stock y control de inventario con lector de código de barras
- Dominio de técnicas de venta y upselling
- Conocimiento de los productos del sector: características y precios
- Aplicación de planogramas y merchandising visual
- Procesamiento de pagos, devoluciones y cambios
- Uso de herramientas de fidelización y tarjetas de cliente
Habilidades interpersonales
- Escucha activa orientada a la detección de necesidades
- Resistencia al trabajo en entornos de alta afluencia
- Capacidad de adaptación a distintos perfiles de cliente
- Trabajo en equipo con los encargados y el personal de caja
- Gestión del estrés en picos de venta
Misiones
- Recibir y orientar a los clientes en la superficie de venta aplicando técnicas de venta consultiva
- Argumentar productos mediante fichas técnicas y comparativas para incrementar el ticket medio
- Registrar transacciones en el TPV controlando errores de cobro y discrepancias de caja
- Reabastecer los lineales siguiendo planogramas y verificando la rotación de stock
- Realizar inventarios periódicos con pistola lectora de código de barras para reducir la merma
- Gestionar devoluciones e incidencias aplicando el protocolo de posventa de la empresa
- Alcanzar objetivos de venta diarios y semanales registrados en el cuadro de indicadores del responsable
- Colocar y actualizar el etiquetado de precios conforme a las campañas promocionales vigentes
- Detectar necesidades no satisfechas y trasladarlas al responsable de categoría para optimizar el surtido
- Mantener el orden y la limpieza del espacio de venta respetando las normas visuales del establecimiento
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Tiendas de moda y complementos para un estilo único
Establecimientos de electrónica y tecnología de vanguardia
Superficies de bricolaje y hogar para proyectos personales
Supermercados e hipermercados con amplia variedad de productos
Tiendas especializadas en deporte para los más activos
Comercios de alimentación y delicatessen para paladares exigentes
Posibles evoluciones
- Evolucionar a responsable de sección o categoría para liderar equipos
- Convertirse en encargado de tienda con responsabilidades ampliadas
- Coordinador de equipo de ventas para optimizar el rendimiento
- Asumir el rol de responsable de visual merchandising
- Director de tienda con enfoque en la estrategia global
- Asesor comercial en canal online para expandir el alcance
Perfil buscado
Orientación a resultados comerciales medibles
Comunicación clara y directa con el cliente
Fiabilidad en el manejo de caja y stock
Proactividad en la gestión del espacio de venta
¿Cómo ser Vendedor en tienda?
