Técnico de mantenimiento en microinformática
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos en entornos multiusuario de alta disponibilidad
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El técnico de mantenimiento en microinformática diagnostica, repara y optimiza equipos informáticos personales, periféricos y redes locales.
Trabaja con herramientas de diagnóstico como HWiNFO, MemTest86, PC-Doctor y sistemas de ticketing (GLPI, ServiceNow). Interviene sobre sistemas operativos Windows, Linux y macOS, gestionando parques de entre 200 y 2000 máquinas.
Sus principales interlocutores son usuarios finales, responsables de sistemas de información y proveedores de hardware. Opera tanto en modalidad de soporte presencial como remota mediante TeamViewer o AnyDesk.
Habilidades
Competencias técnicas
- Dominio en diagnóstico de hardware con HWiNFO, PC-Doctor, MemTest86
- Experiencia en sistemas operativos Windows 10/11, Linux, macOS
- Configuración de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
- Uso de herramientas de despliegue masivo como Clonezilla, MDT, SCCM
- Gestión de parques informáticos con GLPI y sistemas CMDB
- Análisis de tráfico de red con Wireshark
- Virtualización básica con VirtualBox o VMware Workstation
- Copia de seguridad y restauración con Acronis o Veeam
Habilidades blandas
- Capacidad de diagnóstico metódico ante fallos complejos
- Comunicación clara con usuarios no técnicos
- Organización rigurosa en la gestión de intervenciones simultáneas
- Adaptabilidad ante tecnologías y entornos heterogéneos
- Autonomía en intervenciones sobre el terreno
Misiones
- Diagnosticar fallos de hardware y software utilizando herramientas especializadas para reducir el tiempo de resolución a menos de 4 horas
- Desmontar, reparar y sustituir componentes defectuosos (RAM, discos, fuentes de alimentación, tarjetas gráficas) siguiendo los procedimientos de seguridad ESD
- Instalar y configurar sistemas operativos Windows 10/11 y distribuciones Linux con imágenes Sysprep o Clonezilla en lotes de más de 50 equipos
- Administrar el inventario del parque informático en GLPI, manteniendo una tasa de actualización superior al 98%
- Resolver incidencias de nivel 1 y 2 a través del sistema de ticketing con un SLA de resolución inferior a 8 horas
- Configurar conexiones de red (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) y diagnosticar fallos de conectividad con Wireshark y ping/traceroute
- Realizar mantenimiento preventivo trimestral sobre 500 equipos, documentando cada intervención en el CMDB
- Formar a usuarios finales sobre buenas prácticas de uso del equipo, reduciendo la recurrencia de incidencias en un 20%
- Gestionar copias de seguridad locales con Acronis True Image, verificando la integridad de datos mensualmente
- Redactar procedimientos técnicos y fichas de intervención, actualizando la base de conocimiento interna
Entornos de trabajo
- Empresas con parques informáticos de más de 200 equipos
- Administraciones públicas y organismos gubernamentales que requieren alta seguridad
- Centros hospitalarios y entornos sanitarios regulados
- Centros de soporte técnico y helpdesk corporativo
- Empresas de servicios informáticos y outsourcing TI
- Instituciones educativas con aulas informatizadas
Posibles evoluciones
- Evolucionar a técnico de sistemas y redes de nivel 2 o 3
- Convertirse en administrador de sistemas Windows o Linux
- Responsable de soporte técnico e infraestructura
- Especialista en ciberseguridad de endpoints
- Gestor de parques informáticos y activos TI
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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