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Taquillero
Especialista en gestión de venta y emisión de boletos, operando en taquillas de estaciones de transporte y espectáculos.
120 000 – 450 000 MXN ($)
Salario / año
Secundaria completa
Nivel de formación
00
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
1-3 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
Automatización
Medio
Dificultad
Estable
Empleabilidad
1-3 meses
Tensión del mercado
Moderada
Movilidad
Raro
About
El taquillero trabaja en taquillas de estaciones de transporte, centros culturales o teatros, encargándose de la venta y distribución de boletos. Utiliza sistemas informáticos para gestionar reservas y pagos, proporcionando información precisa a los clientes sobre horarios y ubicaciones. Interactúa con el público, asegurando una experiencia de compra fluida y eficiente. El objetivo principal es maximizar la satisfacción del cliente mientras se cumplen las políticas de la empresa.
Habilidades
Habilidades técnicas
- Profundo conocimiento de sistemas de venta de boletos
- Experiencia en gestión de reservas y disponibilidad
- Habilidad en procesamiento de pagos electrónicos
- Competencia en manejo de caja registradora
- Uso eficiente de software CRM para seguimiento
- Atención al cliente telefónica con cortesía
- Gestión de inventario de boletos para eventos
Habilidades interpersonales
- Comunicación efectiva con clientes diversos
- Atención al detalle en cada transacción
- Resolución de problemas bajo presión
- Adaptabilidad a ritmos de trabajo variables
- Paciencia en situaciones de alto volumen
- Capacidad para trabajar de manera independiente
Misiones
- Gestionar transacciones de venta de boletos usando sistemas informáticos especializados.
- Ofrecer información clara y detallada sobre destinos, horarios y restricciones a los clientes.
- Resolver consultas y problemas de manera eficiente y cortés.
- Mantener un registro preciso de las ventas para informes diarios.
- Controlar la disponibilidad de boletos en tiempo real y ajustar según demanda.
- Coordinar con otros departamentos para gestionar eventos especiales.
- Administrar la caja registradora y realizar cierres de caja precisos.
- Implementar políticas de cancelación y reembolso según los lineamientos establecidos.
Entornos de trabajo
Los entornos de trabajo pueden variar:
Estaciones de tren con alta afluencia de pasajeros
Terminales de autobús en zonas urbanas
Teatros con funciones diarias
Cines con estrenos semanales
Centros de convenciones para eventos masivos
Aeropuertos con conexiones internacionales
Posibles evoluciones
- Avanzar a Supervisor de taquillas con responsabilidades ampliadas
- Convertirse en Coordinador de eventos para gestionar operaciones
- Progresar a Gerente de operaciones con enfoque estratégico
- Especializarse como Especialista en servicio al cliente
- Desarrollo hacia líder de equipo en ventas
Perfil buscado
Precisión en el manejo de efectivo y transacciones
Capacidad para resolver consultas rápidamente
Facilidad para operar software avanzado
Empatía en el trato con el público
Organización en gestión de múltiples tareas
¿Cómo ser Taquillero?
