Jefe de escala
Coordinación operativa de plataformas logísticas con alta rotación de mercancías y equipos multidisciplinares
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El jefe de escala organiza y supervisa todas las operaciones de carga, descarga y tránsito de mercancías en una plataforma logística o aeroportuaria.
Trabaja con sistemas de gestión de almacén (WMS), herramientas de planificación de rutas y equipos de manutención. Coordina a los operarios de plataforma, conductores, agentes de tráfico y responsables de calidad. Controla los tiempos de rotación, la conformidad documental y el cumplimiento de los protocolos de seguridad, asegurando la fluidez de los flujos entrantes y salientes dentro de los plazos establecidos.
Habilidades
Competencias técnicas
- Dominio en gestión de WMS (Warehouse Management System)
- Interpretación de documentación de transporte (CMR, albaranes)
- Planificación de cargas y rutas de distribución
- Manejo de equipos de manutención (carretillas elevadoras, transpaletas)
- Control de inventario y gestión de stock en plataforma
- Conocimiento de normativa ADR para transporte de mercancías peligrosas
- Uso de herramientas de reporting y análisis de KPI logísticos
Habilidades blandas
- Toma de decisiones bajo presión temporal
- Liderazgo operativo de equipos numerosos
- Comunicación clara con interlocutores internos y externos
- Rigor en el seguimiento de procedimientos de seguridad
- Capacidad de anticipación ante imprevistos logísticos
Misiones
- Planificar la distribución de tareas diarias entre los equipos de plataforma según los volúmenes previstos en el WMS
- Dirigir las operaciones de carga y descarga respetando los tiempos de rotación y los KPI de productividad
- Controlar la conformidad de la documentación de transporte (CMR, albaranes, manifiestos) en cada expedición
- Supervisar el estado del parque de equipos de manutención y registrar incidencias en el sistema de mantenimiento
- Analizar los indicadores de rendimiento (tasa de cumplimiento, tasa de daños, puntualidad) y presentar informes diarios a la dirección
- Gestionar las desviaciones operativas en tiempo real y tomar decisiones correctivas para minimizar retrasos
- Coordinar con los agentes de tráfico y transportistas la programación de llegadas y salidas de vehículos
- Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y higiene en toda la zona de operaciones
- Formar a los nuevos operarios en los procedimientos internos de manipulación y clasificación de mercancías
- Registrar y tramitar las reclamaciones por daños o pérdidas de envíos con el área de atención al cliente
Entornos de trabajo
- Plataformas logísticas de distribución nacional e internacional
- Aeropuertos y zonas de carga aérea
- Centros de transporte urgente y mensajería
- Almacenes de operadores logísticos 3PL
- Puertos secos y terminales intermodales
- Empresas de gran distribución con logística propia
Posibles evoluciones
- Evolucionar a responsable de plataforma logística
- Convertirse en jefe de tráfico regional
- Ascender a director de operaciones logísticas
- Desarrollar una carrera como consultor en optimización de plataformas
- Coordinar como logística internacional
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
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