Jefe de agencia comercial de carga
Dirección de agencia de carga aérea y marítima con cartera de clientes industriales y gestión de equipos operativos
Tendencia en la mayoría de los países. Los valores de su país están en la pestaña Salarios, formación, mercado laboral.
Acerca de la profesión
El jefe de agencia comercial de carga coordina las actividades de transporte multimodal desde una agencia regional o nacional.
Trabaja con sistemas TMS, plataformas de trazabilidad y herramientas CRM para supervisar flujos aéreos, marítimos y terrestres. Interactúa con transitarios, armadores, aerolíneas de carga, clientes industriales y autoridades aduaneras.
Negocia contratos de servicio, analiza márgenes por expedición y gestiona un equipo de agentes de carga y comerciales. Su ámbito cubre tanto la captación de nuevos clientes como la rentabilidad operativa de la agencia.
Habilidades
Competencias técnicas
- Gestión de TMS como Cargowise, Soget o equivalentes
- Conocimiento de Incoterms y regulación aduanera internacional
- Análisis de P&L y control de márgenes por expedición
- Multimodalidad: transporte aéreo, marítimo FCL/LCL, terrestre
- Normativa IATA para mercancías peligrosas (DGR)
- CRM y herramientas de seguimiento comercial
- Lectura y negociación de contratos de flete
Habilidades blandas
- Capacidad de toma de decisiones bajo presión operativa
- Liderazgo orientado a resultados con equipos mixtos
- Negociación directa con interlocutores internacionales
- Orientación al análisis de datos para gestión de rentabilidad
Misiones
- Dirigir el equipo de agentes de carga y comerciales estableciendo objetivos mensuales de volumen y margen
- Negociar tarifas con armadores, aerolíneas y transportistas terrestres para ofrecer una propuesta competitiva
- Analizar el P&L de la agencia mediante reportes semanales en TMS y ERP logístico
- Desarrollar la cartera de clientes industriales a través de prospección directa y seguimiento CRM con KPI de conversión
- Supervisar la conformidad aduanera de las expediciones internacionales coordinando con despachantes de aduana
- Optimizar la ocupación de contenedores FCL/LCL reduciendo el coste por CBM en un 8% anual
- Resolver incidencias operativas graves —daños, retrasos, pérdidas— activando protocolos de crisis con aseguradoras
- Elaborar presupuestos anuales y proyecciones de crecimiento presentadas a la dirección regional
- Formar a los agentes en normativas IATA, Incoterms y gestión de mercancías peligrosas
- Monitorizar indicadores de satisfacción de clientes mediante NPS trimestral y reuniones de cuenta
Entornos de trabajo
- Agencias de transitarios internacionales con enfoque en eficiencia
- Operadores logísticos 3PL y 4PL que ofrecen soluciones integrales
- Divisiones de carga de aerolíneas y navieras con alcance global
- Empresas industriales con supply chain global y operaciones complejas
- Plataformas logísticas aeroportuarias y portuarias para distribución eficiente
- Grupos de mensajería y express internacional con cobertura extensa
Posibles evoluciones
- Director regional de operaciones de carga con enfoque estratégico
- Director comercial de división logística para expansión de mercado
- Key Account Manager de grandes cuentas industriales
- Consultor en optimización de supply chain internacional
- Director general de agencia de transitarios con visión global
Perfil buscado
Preguntas frecuentes
Profesiones del mismo sector
Esta profesión por país: Argentina · Colombia · España · México ·