Comercial de telecomunicaciones

Habilidades

Habilidades técnicas

• Dominio de CRM Salesforce y HubSpot para gestión de clientes
• Conocimiento de catálogos técnicos de operadores telecom
• Experiencia en soluciones de fibra óptica FTTH/FTTB
• Gestión de telefonía móvil y planes corporativos
• Implementación de servicios VoIP y centralitas virtuales
• Capacidad para elaborar propuestas y pliegos técnicos
• Uso avanzado de Microsoft Excel para análisis de cartera
• Manejo de plataformas de facturación y gestión de contratos

Habilidades interpersonales

• Capacidad de negociación bajo presión
• Orientación clara a resultados medibles
• Escucha activa y análisis de necesidades
• Resiliencia ante el rechazo y ciclos largos
• Autonomía en la gestión del tiempo

Misiones

• Prospectar nuevos clientes B2B y B2C a través de llamadas en frío, visitas presenciales y campañas de email, logrando una tasa de contacto superior al 25%
• Analizar las necesidades de conectividad y telefonía del cliente mediante cuestionarios técnicos y diagnósticos de infraestructura
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas usando herramientas de cotización del operador, con márgenes alineados a objetivos trimestrales
• Negociar contratos de servicios de telecomunicaciones como fibra, móvil, VoIP y cloud, con ciclos de venta de 2 a 8 semanas
• Gestionar y desarrollar una cartera de 80-150 cuentas activas, realizando un seguimiento mensual de consumo y satisfacción
• Alcanzar cuotas de venta mensuales y trimestrales documentadas en el CRM corporativo, con actualización diaria del pipeline
• Coordinar con equipos técnicos de instalación y soporte para garantizar la correcta activación de los servicios contratados
• Detectar oportunidades de upselling y cross-selling en la cartera existente, incrementando el ticket medio en un 15%
• Resolver incidencias comerciales y reclamaciones de clientes en coordinación con el servicio de atención técnica en menos de 48 horas
• Reportar resultados semanales al director comercial, incluyendo métricas de conversión, churn y NPS por segmento

Entornos de trabajo

Los entornos de trabajo pueden variar:

Posibles evoluciones

• Evolucionar hacia Key Account Manager para grandes cuentas corporativas
• Convertirse en Director comercial de zona o región
• Asumir el rol de Responsable de producto telecom B2B
• Trabajar como Consultor preventa en soluciones de telecomunicaciones
• Dirigir como Responsable de canal o desarrollo de negocio

Perfil buscado