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Verkäufer im Einzelhandel
Täglicher Kundenkontakt im stationären Handel mit Beratungs-, Verkaufs- und Kassenverantwortung
35 000 – 65 000 CHF ($)
Gehalt / Jahr
Berufsausbildung
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
1-3 Jahre
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
1-3 Jahre
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
About
Verkäufer im Einzelhandel betreut Kunden in Geschäften verschiedener Branchen – von Bekleidung über Elektronik bis hin zu Lebensmitteln. Er setzt Kassensysteme, Warenwirtschaftssoftware und Beratungstools ein, um Kaufentscheidungen zu begleiten. Ansprechpartner sind Laufkundschaft, Stammkunden sowie das Filialteam. Die Arbeit erfolgt überwiegend im direkten Kontakt mit Menschen, unter wechselnden Auslastungen und häufig im Schichtbetrieb. Warenplatzierung, Inventur und Reklamationsbearbeitung gehören zum Tagesgeschäft.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung mit POS-Kassensystemen wie SAP Retail oder TCPOS
- Kenntnisse in Warenwirtschaftssoftware für Bestandsverwaltung
- Umgang mit Handscannern und Inventurgeräten
- Warenplatzierung nach Planogramm, effiziente Flächennutzung
- Kompetenz in Preisauszeichnung und Aktionsmechaniken
- Fähigkeit zur Reklamations- und Retourenabwicklung
- Grundkenntnisse in Lebensmittel- oder Produktkunde je nach Branche
Soft Skills
- Starke Kommunikationsfähigkeit im direkten Kundengespräch
- Hohe Belastbarkeit bei hohem Kundenaufkommen
- Zuverlässigkeit bei Kassen- und Bestandsverantwortung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit im Schichtbetrieb
- Eigeninitiative bei Warenversorgung und Ordnung
Aufgaben
- Begrüßen und Beraten von Kunden zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten unter Berücksichtigung aktueller Warenbestände
- Abwickeln von Kassenvorgängen über POS-Systeme mit täglicher Abrechnung und Differenzkontrolle
- Auffüllen und Präsentieren von Waren nach Planogramm-Vorgaben zur Optimierung der Flächenproduktivität
- Durchführen von Inventuren mit Handscanner und Warenwirtschaftssystem zur Bestandsgenauigkeit
- Bearbeiten von Reklamationen und Umtauschwünschen nach internen Richtlinien zur Kundenzufriedenheit
- Umsetzen von Aktions- und Sonderpreisschildern im Rahmen wöchentlicher Verkaufsaktionen
- Überwachen von Mindesthaltbarkeitsdaten und Entfernen abgelaufener Artikel aus dem Regal
- Annehmen und Kontrollieren von Warenlieferungen anhand von Lieferscheinen und Bestelldaten
- Informieren von Kunden über laufende Treueprogramme und Kundenkarten zur Bindungsförderung
- Melden von Schwund, Beschädigungen und Fehlbeständen an die Filialleitung
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Filiale im stationären Einzelhandel, ideal für direkten Kundenkontakt
Einkaufszentrum oder Fachmarkt, lebendige Verkaufsumgebung
Lebensmitteleinzelhandel mit Fokus auf Frische und Qualität
Bekleidungs- oder Schuhgeschäft, modische Beratung im Fokus
Elektronik- oder Technikfachhandel, spezialisiert auf technische Produkte
Drogerie oder Parfümerie, Schwerpunkt auf Pflege und Schönheit
Karrierewege
- Aufstieg zur stellvertretenden Filialleitung, Verantwortung übernehmen
- Erreichen der Filialleitung, umfassende Führungsaufgaben
- Abteilungsleitung im Großhandel, strategische Planung
- Visual Merchandiser, kreative Warenpräsentation
- Ausbilder im Einzelhandel, Nachwuchsförderung
- Category Manager, Sortimentspflege und -entwicklung
Gesuchtes Profil
Starke Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Hohe Verlässlichkeit im Umgang mit Bargeld und Waren
Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch samstags
Sorgfalt im Umgang mit Kasse und Beständen
Freude am persönlichen Kundenkontakt
Wie werde ich Verkäufer im Einzelhandel?
