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Softwareberater mit fundiertem Fachwissen in ERP-Implementierung, Prozessanalyse und technischer Kundenkommunikation
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Über den Beruf
Der Softwareberater begleitet Unternehmen bei der Einführung, Konfiguration und Optimierung von Standardsoftwarelösungen wie ERP-, CRM- oder HCM-Systemen.
Er analysiert Geschäftsprozesse, erarbeitet Anforderungsprofile und übersetzt fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen. Mit Werkzeugen wie SAP, Microsoft Dynamics oder Salesforce arbeitet er eng mit Projektmanagern, IT-Abteilungen und Fachabteilungen zusammen. Er begleitet Anwender durch Schulungen und unterstützt den Betrieb nach dem Go-Live durch technischen Support und kontinuierliche Systemoptimierung.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Erfahrung in der ERP-Implementierung (SAP, Microsoft Dynamics, Oracle)
- Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot
- Fähigkeit im Anforderungsmanagement und der GAP-Analyse
- Kompetenz in der Prozessmodellierung (BPMN, Visio)
- Erfahrung im Testmanagement und der UAT-Koordination
- Vertrautheit mit Projektmanagement-Tools wie JIRA und Confluence
- Grundkenntnisse in SQL und Datenbankabfragen
- Anwendung von Change-Management-Methoden
Soziale Kompetenzen
- Analytisches Denkvermögen bei komplexen Systemzusammenhängen
- Strukturierte Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
- Eigenverantwortliches Arbeiten in verteilten Projektteams
- Belastbarkeit in zeitkritischen Projektphasen
- Ausgeprägte Kundenorientierung bei der Lösungserarbeitung
Aufgaben
- Erstellen von Anforderungsdokumenten durch strukturierte Workshops und GAP-Analysen zur Optimierung von Geschäftsprozessen
- Konfigurieren von Softwaremodulen wie ERP, CRM, HCM gemäß den Projektzielen und definierten Funktionalitätsanforderungen
- Erarbeiten technischer Spezifikationen und Schnittstellendokumentation für Entwicklungsteams mit einer Fehlerreduktionsrate von mindestens 20%
- Durchführen von Systemtests und Benutzerakzeptanztests zur Sicherstellung der Qualität vor dem Produktivstart
- Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Endanwender und Key-User, sowohl in Präsenz als auch remote
- Begleitung des Go-Live-Prozesses und Koordination der Hypercare-Phase zur Stabilisierung des Produktivbetriebs
- Erfassen und Priorisieren von Fehlermeldungen im Ticketsystem (z. B. JIRA, ServiceNow) mit einer Lösungsrate von 90% innerhalb des SLA
- Auswertung von System-Performance-Daten zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für Kunden
- Abstimmung von Projektmeilensteinen mit Projektleitern und Steuerungskomitees anhand von Statusberichten und KPI-Dashboards
- Dokumentieren von Implementierungsentscheidungen und Konfigurationen im Wissensmanagement-System
Arbeitsumgebungen
- IT-Beratungsunternehmen und Systemintegratoren für umfassende Lösungen
- Softwarehersteller mit eigener Beratungseinheit für maßgeschneiderte Implementierungen
- Inhouse-IT großer Konzerne mit ERP-Rollout-Projekten für globale Anwendungen
- Mittelständische Unternehmen in digitalen Transformationsprojekten zur Prozessoptimierung
- Internationale Projektumgebungen mit verteilten Teams für effektive Zusammenarbeit
- Öffentliche Verwaltung bei E-Government-Softwareeinführungen für effizientere Prozesse
Karrierewege
- Aufstieg zum Senior Consultant oder Solution Architect für spezifische Softwareplattformen
- Übernahme der Rolle als Projektleiter oder Programm-Manager in IT-Transformationsprojekten
- Entwicklung zum Presales Consultant mit Fokus auf Lösungsdemonstration und Angebotserstellung
- Position als Produktmanager beim Softwarehersteller
- Karriereweg zum IT-Direktor oder CIO in mittelständischen Unternehmen
Gesuchtes Profil
Lösungsorientiertes Denken bei funktionalen und technischen KonfliktenStrukturiertes Vorgehen bei Anforderungsaufnahme und DokumentationKommunikationsstärke gegenüber Fachabteilungen und ITEigeninitiative bei der Identifikation von OptimierungspotenzialenPräzise Arbeitsweise auch unter hohem Druck
Häufige Fragen
Wie werde ich Softwareberater?
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