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Parkservice, Portier, Aufzugführer, Gepäckträger, Page, Hotelboy
Empfang und Betreuung von Hotelgästen durch präzise Serviceleistungen im Eingangsbereich und Fahrzeugmanagement
40 000 – 110 000 CHF
Gehalt / Jahr
Secondary education
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
0-6 months
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
0-6 months
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
About
Parkservice, Portier, Aufzugführer, Gepäckträger, Page und Hotelboy übernehmen die erste Kontaktpflege mit Gästen in Hotels, Residenzen und gehobenen Einrichtungen. Sie koordinieren den Fahrzeugumschlag, transportieren Gepäck, bedienen Aufzüge und begleiten Gäste zu ihren Zimmern. Sie arbeiten eng mit Rezeption, Concierge und Housekeeping zusammen und nutzen hoteleigene Verwaltungssysteme sowie Kommunikationsmittel wie Funk und digitale Aufgabenverwaltung. Ihre täglichen Ansprechpartner sind Hotelgäste, Veranstaltungsteilnehmer sowie interne Abteilungen.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Erfahrung in Fahrzeugübergabe und Parkmanagement
- Kompetenz in der Bedienung hoteleigener PMS-Software
- Fähigkeit zur Gepäckhandhabung und Etikettierung
- Kenntnisse der Hotelsicherheitsvorschriften
- Grundkenntnisse in Erster Hilfe
- Umgang mit Funkkommunikationssystemen
- Fähigkeit zur Aufzugsbedienung und Wartungsprotokoll
Soft Skills
- Serviceorientierung unter Zeitdruck
- Diskretion im Umgang mit Gästeinformationen
- Gepflegtes Auftreten und klare Kommunikation
- Teamfähigkeit in abteilungsübergreifenden Abläufen
- Zuverlässigkeit bei hohem Gästeaufkommen
Aufgaben
- Fahrzeuge der ankommenden Gäste sicher entgegennehmen und auf den zugewiesenen Parkplätzen abstellen
- Gepäckstücke beim Check-in und Check-out sorgfältig wiegen, etikettieren und ins Zimmer transportieren
- Gäste am Eingang herzlich begrüßen und zum Empfangsbereich oder Zimmer begleiten
- Aufzüge bedienen und Gäste auf jeder Etage korrekt einweisen
- Parkbewegungen im digitalen Fahrzeugmanagementsystem mit Zeitstempel erfassen
- Fahrzeuge auf Schäden prüfen und Mängel im Übergabeprotokoll dokumentieren
- Gepäckaufbewahrungsraum verwalten und Ausgabequittungen kontrollieren
- Gäste über Hotelleistungen, lokale Sehenswürdigkeiten und Transportoptionen informieren
- Nachrichten, Pakete und interne Dokumente zwischen Abteilungen in unter 10 Minuten zustellen
- Eingangsbereich, Auffahrt und Lobbyfläche in gepflegtem Zustand halten
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
Vier- und Fünf-Sterne-Hotels mit exklusivem Service
Boutique-Hotels und Designhotels mit individuellem Charme
Luxusresorts und Ferienanlagen für anspruchsvolle Gäste
Kongresshotels mit hohem Veranstaltungsaufkommen
Stadthotels mit intensivem Fahrzeugverkehr
Flughafenhotels mit 24-Stunden-Betrieb
Karrierewege
- Aufstieg zum Concierge mit Beratungsschwerpunkt
- Karriere als Chef Concierge in gehobenen Häusern
- Position als Front-Office-Mitarbeiter nach interner Weiterbildung
- Rolle als Housekeeping-Koordinator
- Beförderung zum Abteilungsleiter Gästeservice
Gesuchtes Profil
Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
Belastbarkeit bei körperlichen Tätigkeiten
Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
Freundlichkeit ohne Aufdringlichkeit
Wie werde ich Parkservice, Portier, Aufzugführer, Gepäckträger, Page, Hotelboy?
