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Hausdame
Hausdame – Koordination von Housekeeping-Teams und Qualitätssicherung in anspruchsvollen Beherbergungsbetrieben
25 000 – 55 000 EUR (€)
Gehalt / Jahr
Sekundarstufe II
Bildungsniveau
00
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
Automatisierung
Mittel
Schwierigkeit
Stabil
Beschäftigung
6-12 Monate
Marktanspannung
Mittel
Mobilität
Selten
About
Die Hausdame leitet in Hotels, Schlössern oder Residenzen das Housekeeping-Team und verantwortet die Sauberkeit, Ordnung und Ausstattung aller Gästezimmer sowie Gemeinschaftsbereiche. Sie arbeitet mit Reinigungs- und Wäschereibetrieben, Technischen Diensten und der Rezeption zusammen. Zu ihren Arbeitsmitteln zählen Dienstpläne, Checklisten, Bestandsmanagementsoftware und Qualitätsprotokolle. Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sind Zimmermädchen, Haustechniker, Einkauf und Hoteldirektion.
Kompetenzen
Technische Kompetenzen
- Fundierte Kenntnisse der Housekeeping-Standards und Hygienevorschriften (HACCP)
- Erfahrung mit Property-Management-Systemen wie Opera, Fidelio, Protel
- Kompetenz in Dienstplan- und Personaleinsatzplanung
- Effiziente Wäscherei- und Bestandsverwaltung
- Sorgfältige Qualitätskontrolle und Checklisten-Audit
- Erfahrung in Budgetverwaltung und Kostenkontrolle
- Kenntnisse der Reinigungsmittel und Arbeitssicherheit (MSDS)
Soft Skills
- Strukturierte Arbeitsweise unter Zeitdruck
- Starkes Durchsetzungsvermögen bei der Teamführung
- Hohe Diskretion im Umgang mit Gästen und sensiblen Bereichen
- Lösungsorientiertes Denken bei kurzfristigen Ausfällen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke gegenüber interdisziplinären Teams
Aufgaben
- Erstellen von Dienstplänen für bis zu 20 Reinigungskräfte unter Berücksichtigung der Belegungsquote
- Kontrollieren von Gästezimmern und Gemeinschaftsbereichen anhand standardisierter Checklisten nach jedem Reinigungsgang
- Verwalten des Wäschebestands über Lagerverwaltungssoftware und Minimieren von Schwund auf unter 2 %
- Einarbeiten und Schulen neuer Mitarbeitender anhand interner Reinigungsstandards und Hygienevorschriften
- Koordinieren von Sofortreparaturen mit dem Technischen Dienst bei gemeldeten Mängeln innerhalb von 30 Minuten
- Bearbeiten von Gästebeschwerden zu Zimmerqualität und Einleiten korrigierender Maßnahmen innerhalb der Schicht
- Bestellen von Verbrauchsmaterialien (Amenities, Reinigungsmittel) und Überwachen des Budgets gemäß Monatsrahmen
- Auswerten von Gästefeedback aus PMS-Berichten und Ableiten konkreter Verbesserungsmaßnahmen pro Quartal
- Abstimmen des Zimmerfreigabestatus mit der Rezeption über Property-Management-Systeme wie Opera oder Fidelio
- Durchführen monatlicher Bestandsaufnahmen von Bettwäsche, Handtüchern und Dekorationsartikeln
Arbeitsumgebungen
Die Arbeitsumgebungen können variieren:
4- und 5-Sterne-Hotels mit anspruchsvollem Service
Boutique-Hotels und Design-Resorts mit einzigartigem Flair
Schlösser und Herrenhäuser, die historischen Charme bieten
Kreuzfahrtschiffe mit vielfältigen Erlebniswelten
Residenzen und Serviced Apartments für langfristigen Komfort
Wellness- und Kurhotels mit ganzheitlichen Erholungskonzepten
Karrierewege
- Aufstieg zum Rooms Division Manager zur Leitung der Zimmerabteilung
- Übernahme einer Hoteldirektionstätigkeit zur Gesamtverantwortung
- Entwicklung zum F&B-Operations-Manager für kulinarische Erlebnisse
- Karriere als Qualitätsmanagerin in der Hotellerie
- Trainerin für Housekeeping-Standards zur Weitergabe von Wissen
- Selbstständige Housekeeping-Beraterin für maßgeschneiderte Lösungen
Gesuchtes Profil
Erfahrene Führungskraft im Housekeeping
Starkes Qualitätsbewusstsein
Hervorragendes Organisationstalent
Hohe Belastbarkeit im Schichtbetrieb
Effiziente Kommunikationsfähigkeiten
Wie werde ich Hausdame?
