Flughafenmitarbeiter
Operative Abwicklung von Bodenabfertigungsprozessen an nationalen und internationalen Flughafenstandorten
Tendenz in den meisten Ländern. Die Werte Ihres Landes finden Sie unter „Gehälter, Ausbildung, Arbeitsmarkt“.
Über den Beruf
Flughafenmitarbeiter im Bereich Bodenabfertigung koordinieren den reibungslosen Ablauf von Passagierströmen, Gepäckhandling und Flugzeugabfertigung am Gate.
Sie arbeiten mit Check-in-Systemen wie Amadeus oder SITA, kommunizieren mit Flugbegleiterteams, Airline-Vertretern und Sicherheitsbehörden. Ihr Aufgabenfeld umfasst die Betreuung von Passagieren in Abflug- und Ankunftsbereichen, die Kontrolle von Reisedokumenten sowie die operative Steuerung von Turnaround-Prozessen unter Zeitdruck und nach strengen Sicherheitsvorschriften.
Kompetenzen
Fachliche Kompetenzen
- Sichere Handhabung von Amadeus Altéa DCS
- Effiziente Nutzung von SITA WorldTracer
- Dokumentenprüfung nach IATA-Standards
- Kenntnisse der AVSEC-Sicherheitsprotokolle
- Erfahrung in der PRM-Betreuung nach EU-Verordnung 1107/2006
- Kompetenz in Gepäckabfertigung und Ladeplanung
- Erfahrung in Funkkommunikation im Flughafenbetrieb
- Erfassung von OTP-Kennzahlen zur Qualitätsüberwachung
Soziale Kompetenzen
- Stressresistenz unter hohem Zeitdruck
- Präzise Kommunikation mit multikulturellen Passagieren
- Strukturierte Arbeitsweise bei parallelen Abfertigungsprozessen
- Zuverlässigkeit bei der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen
- Anpassungsfähigkeit bei unvorhergesehenen Flugplanänderungen
Aufgaben
- Überprüfen von Reisepässen, Bordkarten und Visa-Dokumenten gemäß IATA-Vorschriften am Check-in-Schalter
- Effizientes Abwickeln des Gepäck-Check-ins mit Gewichtserfassung und präziser Tarifberechnung über SITA DCS
- Koordinieren des Boarding-Prozesses am Gate mit Einhaltung des planmäßigen Abflugs innerhalb von ±5 Minuten
- Bearbeiten von Sonderfällen wie unbegleiteten Minderjährigen (UM), Passagieren mit eingeschränkter Mobilität (PRM) und VVIP-Betreuung
- Überwachen der Gepäckverladung und Abstimmung mit Rampenteams über Funkkommunikation zur Einhaltung der Ladeplanung
- Erfassen von Passagierdaten im DCS-System und Melden von Abweichungen an den Supervisor innerhalb von 10 Minuten
- Durchführen von Sicherheitskontrollen am Gate gemäß AVSEC-Protokollen und Weitergabe an zuständige Behörden
- Verwalten von Flugverspätungen und Umbuchungen unter Nutzung von Amadeus Altéa mit direkter Passagierinformation
- Erstellen von täglichen Schichtberichten mit Erfassung von Unregelmäßigkeiten und OTP-Kennzahlen für das Qualitätsmanagement
- Abstimmen mit Crew, Technik und Fueling-Teams zur Optimierung der Turnaround-Zeit auf unter 45 Minuten
Arbeitsumgebungen
- Internationaler Verkehrsflughafen mit umfassenden Verkehrsströmen
- Low-Cost-Carrier-Terminal mit hohem Passagieraufkommen
- Charter- und Ferienfluganbieter mit saisonalen Spitzenzeiten
- Handling-Dienstleistungsunternehmen mit vielseitigen Aufgaben
- Regionalflughäfen mit Mischverkehr, die Flexibilität erfordern
- Militärflughafen mit zivilem Betrieb und besonderen Anforderungen
Karrierewege
- Aufstieg zum Supervisor Bodenabfertigung zur Teamleitung
- Rolle als Check-in-Trainer für neue Mitarbeitende
- Position als Dispatcher im Flugbetrieb
- Verantwortung als Load Control Officer
- Funktion als Qualitätsbeauftragter im Ground Handling
- Aufstieg zum Station Manager bei einer Airline
Gesuchtes Profil
Häufige Fragen
Berufe derselben Branche
Dieser Beruf nach Land: Deutschland · Liechtenstein · Österreich · Schweiz ·