🇫🇷 FRNiveau 6 (6/8)✓ ActifLicence professionnelle

Technico-Commercial en Instrumentation Biotechnologique et Biomédicale

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À propos de la formation

Pharmacie, Chimie, Biotechnologie, Agro-alimentaire, Environnement, Fournisseurs de laboratoire

Compétences développées

·
Mobilisation des compétences scientifiques (niveau 3)
o
Utiliser les connaissances scientifiques pour construire un argumentaire produit
o
Échanger avec les professionnels clients sur des sujets scientifiques
o
Être capable d’effectuer de la veille technologique
·
Techniques de vente (niveau 3)
o
Mettre en œuvre les techniques d’entretien de vente et de négociation
o
Gérer et développer un portefeuille client
o
Élaborer un plan d’action sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens…) de son entreprise.
o
Assurer le suivi administratif et commercial du lancement de nouveaux produits.
o
Négocier les conditions (prix, volume, délai de livraison…) de la vente et de la location d’une gamme de produits.
o
Établir les contrats et les bons de commandes.
Surveiller la facturation, les comptes clients (litiges, invendus…) et les appels d’offres (remontée des
o
propositions, information sur la concurrence…).
·
Environnement du laboratoire (niveau 2)
o
Comprendre les procédures réglementaires, et plus particulièrement celles liées à la qualification des appareil et à la validation des méthodes.
o
Connaître les procédures d'assurance qualité, de prévention des différents risques et de gestion du traitement des déchets liées à l’utilisation des appareils dans le laboratoire.
o
Connaître les différents modes de fonctionnement des laboratoires, tant publics que privés.
·
Communication (niveau 3)
o
Établir une relation de qualité avec le professionnel de laboratoire
o
Faciliter l’expression de son interlocuteur, écouter, expliciter
o
Adapter sa communication à l’interlocuteur
o
Traiter les demandes d’informations et les objections
o
Conclure l’entretien
o
Analyser les points forts et les points faibles de son rendez-vous
·
Développement d’un argumentaire (niveau 3)
o
Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du professionnel de laboratoire et de la concurrence
o
Répondre aux questions sur les produits
o
S’approprier le contenu de l’information élaborée par les responsables scientifiques du fournisseur
o
Identifier et collecter les informations terrain sur les produits
o
Entretenir et développer ses connaissances sur les produits par la formation
·
Outils informatiques (niveau 2)
o
Enregistrer les données relatives aux rendez-vous dans les bases de données
o
Renseigner et mettre à jour des fichiers
o
Utiliser les outils de transmission électronique
o
Rechercher des informations sur l’outil informatique
·
Organisation du travail (niveau 3)
o
Organiser ses rendez-vous en fonction des buts fixés et dans le cadre d’un travail en équipe
o
Prendre des rendez-vous
o
Transmettre les demandes d’information auxquelles on ne peut répondre soi-même aux personnes et aux services concernés et assurer leur suivi
o
Assurer la remontée d’informations sur les produits et le marché
o
Rédiger des compte-rendu et des rapports d’activité
o
Appliquer les procédures de l’entreprise et les règles de sécurité (routière, informatique…)
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Analyse et suivi d’activité (niveau 2)
o
Rechercher et collecter les informations sur les produits et le marché
o
Interpréter et synthétiser des informations socio-économiques et démographiques du secteur
o
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité, des indicateurs et des outils d’analyse
o
Analyser et prendre en compte les résultats et les écarts pour identifier les points à améliorer
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Compétences complémentaires (niveau 1)

o
Analyser les besoins des professionnels du laboratoire et apporter les réponses appropriées en terme d’information et de services
o
Définir des priorités et des objectifs pour les rendez-vous en fonction des informations recueillies
o
Définir des priorités et des objectifs pour les actions de communication professionnelle
o
Animer des actions de communication professionnelle et développer des relations professionnelles
o
Analyser l’activité et définir un plan d’action sur un secteur en fonction de la stratégie de l’entreprise