Employé polyvalent du commerce et de la distribution

L’employé polyvalent du commerce et de la distribution exerce au sein d’un point de vente physique ou hybride, dans un environnement fortement orienté vers le service au client. Véritable interface entre la logistique, le magasin et le consommateur, il intervient à différentes étapes du parcours client, depuis la réception des marchandises jusqu’au passage en caisse ou à la remise d’une commande préparée à distance. Son rôle est de contribuer à la disponibilité des produits, à la qualité de l’accueil et à l’efficacité du service, tout en respectant les procédures internes de l’enseigne. Il participe activement à la performance commerciale du point de vente, à l’image de marque de l’enseigne et à la satisfaction des clients.

• ✓Réaliser le contrôle de conformité des marchandises réceptionnées.
• ✓Assurer le rangement des marchandises dans les espaces de stockage.
• ✓Utiliser les outils numériques de gestion de stock.
• ✓Mettre en rayon les produits dans les linéaires de vente.
• ✓Réaliser les opérations de balisage et d’étiquetage des produits.
• ✓Assurer le réassort des rayons et le contrôle qualité des produits.
• ✓Participer aux inventaires.
• ✓Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
• ✓Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
• ✓Réaliser l’enregistrement des articles lors du passage en caisse.
• ✓Encaisser les paiements des clients.
• ✓Mettre en avant les services et avantages clients de l’enseigne.
• ✓Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
• ✓Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
• ✓Assister les clients dans l’utilisation des caisses libre-service.
• ✓Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
• ✓Organiser la gestion des commandes transmises par voie numérique.
• ✓Structurer un parcours efficace pour la collecte des produits en magasin ou en entrepôt.
• ✓Prélever les produits commandés.
• ✓Vérifier la conformité globale de la commande préparée.
• ✓Réaliser la remise de la commande.
• ✓Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat.
• ✓Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l’hygiène et à la sécurité au poste de travail.
• ✓Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d’économie des ressources.

• ✓Réception des livraisons, stockage, enregistrement et préparation des produits
• ✓Mise en rayon et valorisation des produits
• ✓Réassort des rayons et contribution à la gestion des stocks
• ✓Préparation et clôture de la caisse
• ✓Enregistrement et encaissement des produits
• ✓Gestion des flux et litiges en caisse
• ✓Assistance aux caisses libre-service
• ✓Réception et organisation des commandes clients transmises par voie numérique
• ✓Structuration du parcours de collecte en magasin ou en entrepôt
• ✓Préparation et validation des commandes
• ✓Remise de la commande au client
• ✓Accueillir, accompagner et collaborer avec des personnes en situation de handicap ;
• ✓Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans l’ensemble des activités de son périmètre ;
• ✓Appliquer les consignes environnementales et les bonnes pratiques RSE au quotidien.